文档介绍：国美公司战略与业务管理
项目建议书
2002年10月
普华永道咨询
A business of
目录
- 行业概况
- 国美战略需求理解
- 项目范围、方法和预期成果
- 项目时间、费用及人员
- 为什么选择普华永道
1
家电行业在国内销售持续增长
主要大家电零售额增长
( 2002年1-7月)
住房消费
35% 33%
30% 更新消费
行业平均增
25%
长:% 22% 高技术产品
20%
17% 消费
15%
12%
10% 个性化消费
5%
农村消费
0%
电冰箱洗衣机空调器电视机
2
其中住房市场及农村市场将为家电提供持续发
展的潜力
耐用消费品每百户城乡家庭拥有量%城市居民居住面积
电冰箱农村家庭>80sqm <30sqm
城市家庭 8% 17%
洗衣机
61-80sqm
17%
彩电
31-40sqm
17%
自行车
51-60 sqm
沙发 20%
41-50sqm
0 50 100 150 200 21%
3
但行业内竞争日趋激烈
供求矛盾突出,尤其低档小家电产品供过于求严重
总体产品周期在缩短,主流产品占据市场主导份额的时间大大缩短
价格战仍然激烈但对销售促动作用减弱
家电企业利润不断下降
4
消费者需求也不断提高并变化
换回更多的回报
时尚
便利选择
环境
资讯
参与
服务
质量持续性
价格投入
时间风险
以更少的付出
5
随着制造商对产品质量的重视, 消费者的需求
价格,品牌和服务已经成为用户三个关键的购买要素重点也渐渐向服务倾斜
以空调消费者为例:
空调购买考虑因素
1994年关键购买要素 2000年关键购买要素评论
•由于大多数知名品牌在技术,可靠性和服务方面很
1-省电难进行差异化,价格成为最大的不同点
1-价格•用户热衷于价格下调,他们现在关心的是“现在购买”
还是“持币观望”
•在过去的几年中,用户深受大量广告战的影响和教
2-品牌形象育
2-价格•大多数用户认为知名品牌通常具有较好的质量和可
靠性
•空调的使用效果相当程度上取决于安装质量
•用户趋向选择更为可靠的零售商,以便于有效安装
3-低噪音 3-服务质量和可靠服务
4 (及以下): 4 (及以下): •用户通常都关心质量和产品特性;但他们的判断受
到其他空调使用者和零售商的促销手段
制冷能力,服务, 质量,产品性能,
可靠性等低噪音等
6
* 资料来源:中国家电协会,PwC分析
美国家电消费者调查显示,最快引进最新产品
技术和购物体验的家电商店将最受欢迎
1999 2000 变化幅度
我只有在需要替换旧产品时才购买家电产品 % % %
我倾向于在打折时购买家电产品 % % %
家电产品的创新迅速使购买这种产品充满挑战 % % %
我根据广告的售价决定先到哪里购买家电用品 % % %
我认为家电商店的产品介绍很有帮助 % % %
家电商店的销售人员丰富的产品和服务知识 % % %
我更多依赖家人和朋友的介绍而不是销售人员 % % -%
我希望随时得到最新的家电技术信息 % % %
在购买前,我会阅读杂志寻找家电产品信息 % % %
在购买前,我会上网寻找家电产品信息 % % %
我希望家电商店具备网络连接以便信息搜寻 % % %
我希望家电商店具备网上购物功能 % % %
7
家电产业链未来发展趋势
生产集约化价格平民化渠道扁平化业态多元化服务个性化
生产企业代理及各级分销商零售终端
品牌集中度提高,一在产业链存在的重要在“圈地”和服务竞争
二线品牌加紧收购三
线品牌性越来越小中胜出的品牌专业连
锁店与外资零售巨头
加盟品牌专业连锁店
核心技术掌握和创新瓜分市场
能力成为品牌企业制
或溶入产业链上游,
胜关键电子商务份额逐渐上
为品牌企业策划品牌
OEM 升,品牌专业连锁店
和规模化生产以推广或加入组装商的
降低成本在其中扮演重要角色