文档介绍：----------------------------------- 共X页第X页------------------------------------ 党员自我查摆剖析材料党员自我查摆剖析材料在对照活动检查阶段, XX中心采取自查和走出去, 请进来的形式, 通过向办事群众派发调查问卷、召开企业家和窗口服务社会监督员座谈会、各县(市、区)投资(行政)服务中心主任座谈会、深入调研挂点企业、组织有关人员到先进地方对照检查、积极参与和行政服务工作有关的各类学****班和研讨会、召开民主生活会等形式,查找在机关作风建设中存在的突出问题,现将查找出来的问题剖析如下: 一、存在的主要问题在查摆问题阶段,群众反映比较突出的问题涉及我中心的较少,涉及窗口单位和职能部门的较多,主要有: 1 、部门对窗口工作还是不重视。选派的窗口工作人员在本部门来说属素质不高的, 仅在窗口受理业务。个别部门领导甚至对本部门不听话的人警告说要把他放到窗口,把窗口当成处理不受欢迎人员的流放地。 2 、应该把一些社会服务事项也纳入窗口办理,实行双减半,提高办事效率。如市有的部门对家电下乡补助款的审核, 往往要拖几个月才批,商家为此不得不长期挤占流动资金垫付,压力很大。 3 、有的窗口人手太少,群众排长队的现象经常发生。 4 、有的窗口不能一次性告知群众填报资料的错误所在、让群众跑多次才能填报符合要求的资料。 5、希望中心加强对一些职能部门下属事业单位和中介组织的监管, 引入竞争机制, 打破垄断, 提高办事效率。如规划设计院、审图中心等,全市独此一家,办事没有时间限制,企业等得很辛苦。 6 、有的部门(非窗口工作人员)有时会以检查的名义到企业吃拿卡要, 企业怕被打击报复, 往往不敢投诉, 只能在中心召开的座谈会上诉苦。希望中心对这方面也大胆管理。----------------------------------- 共X页第X页------------------------------------ 二、存在问题的形成原因 1、执行上级有关制度力度不够, 对窗口工作人员进出口把关不严, 致使窗口人员素质参差不齐。根据《 YJ市行政 ji 中服务大厅办事窗口工作人员选派规定》,要求职能部门必须选派思想素质过硬、业务技术精通骨干到窗口工作, 并有一名正科级干部, 窗口工作人员一年或两年轮换一次。但是实施过程中执行力度不够,进出口把关都不严。 4 月止,现有 48 个部门在服务大厅设立了窗口,应配正科级干部的窗口 33 个,但实际配正科级及以上干部的只有 9 个窗口,配副科级干部的有 12 个窗口;直接在窗口工作的人员共 142 个,其中关系在部门且有公务员身份的 58人, 属部门下属单位的 47人, 属部门合同制工人的 18 人,属临工或其它用工形式的 19 人。今年 4月, 市纪委、市委组织部和我中心联合发出了《关于进一步加强市行政 ji 中服务大厅办事窗口干部队伍建设的意见》, 目前为止, 只有地震局等 3 个部门完全按要求调整了窗口工作人员。由于窗口人员未能按制度规定配备, 不少工作人员不是本审批机关的正式人员, 政策法律水平及对审批业务熟悉程度有差距, 有可能出现业务解释不清, 未能做到一次性告之, 造成办事群众多次往返的情况。另方面, 窗口工作人员的轮换困难。从 201X 年8 月份进入窗口至今仍在窗口工作的人员有 83 人,其中在窗口工作 5 年以上的人员有 20 人。久而久之,部门窗口工作人员已被单位人员忘记, 沦为单位边缘人。由于进出渠道不畅, 个别窗口人员思想浮动, 产生懈怠、消极心理, 缺乏工作热情, 对业务的钻研精神不够, 服务意识、群众意识不够, 对于群众来办事还未能积极、周到办理一次告之,造成群众多次往返。 2 、个别同志工作责任心、事业心不强,服务意识不强,缺乏爱岗敬业精神, 出现纪律松驰, 工作欠主动的不良现象, 未能充分发挥个人主观能动性。 3、窗口组长未能完全得到单位的充分授权在窗口行使审核审批权。虽然绝大部分窗口能够按规定时限甚至用双减半时间办结, 但与群众所需要的及时办结的时间有一定差距。窗口即办件更是少之又少。三、下一步整改措施 1、认真贯彻落实《 YJ市行政 ji 中服务大厅办事窗口工作人员选----------------------------------- 共X页第X页------------------------------------ 派规定( 试行)》和《关于进一步加强市行政 ji 中服务大厅办事窗口干部队伍建设的意见》,切实完善一座楼办事,一个窗受理,一个口收费的***服务,提高办事效率。(1 )严把窗口工作人员入口关。要求各部门(单位)认真贯彻落实文件精神和要求, 严格派驻窗口人员, 中心对不符合相关条件的坚决退回。