文档介绍：第一部分（售后服务）
新车初次售后体验
新车的保修
新车日常使用常见问题
新车的保养及周期
内容提要
新车初次
售后体验
保险理
赔常识
新车
的保修
车辆灯
光的正
确使用
新车日
常使用的
常见问题
雪雾
天行无奈之举，但又是不得不学的技术。
更换备胎五步法：
注意：更换后轮时，挂入档位。更换前轮时，拉起手刹。防止溜车。
第一步：取出备胎。在大多数汽车上，备胎是放在行李箱隔板下面。
第二步：用千斤顶把汽车稍微支起来，在轮胎还没有脱离地面之前，把车轮的紧固螺母拧松。
第三步：继续用千斤顶把汽车支起来，待轮胎完全脱离地面之后，把原轮胎拆下来。
第四步：装上备胎，把所有螺母紧固好。注意应按照对角线的次序紧固，这样才能使螺栓受力均匀，轮胎在行驶时不会打摆。
第五步：把千斤顶降下来，至此轮胎就更换好了。
千斤顶
支撑点
日常检查---轮胎
四轮换位：每行驶20000公里，可延长寿命20%。
换位方法：左前--右后、右前--左后，后轮平行向前。
寿命影响因素：气候、道路、驾驶方式、安装、保养维修等。
轮胎磨损最严重状况：、急加速 .气压不平衡
国际的规定：
使用正常情况下，。，称为胎面磨耗指示标TWI。
有效期：五年。
建议：使用四至五年，，建议您更换轮胎。（参考欧洲标准规定）
日常检查 发动机室
液面是否在储液罐的上限（MAX)和下线（MIN)之间。
注意事项
如果在刹车液不足的状态下使用的话，制动系统部件内可能会渗入空气，损害制动效果，甚至可能酿成交通事故。
2年或5万公里更换制动液。
检查要点
制动液储液罐
制动液罐
日常检查 发动机室
冷却液储液罐
发动机燃烧会使其温度过高，冷却液可以使发动机降温
检查要点
在冷却液凉的时候检查储液情况，储液罐是半透明的，看看液面是否在上限和下限之间。
注意事项
发动机过热时，切忌请不打开冷却液储液罐，因为蒸汽和水会喷出，容易产生危险。
冷却液明显减少时，请及时到指定维修站进行检查。
冷却液2年6万公里正常更换。
机油添加处
发动机内部工作环境非常恶劣，机油可以起到润滑、冷却、清洁、密封作用。
发动机机油
检查要点
要得到准确的油位读数，将车辆停在平坦的地面上，关闭发动机数分钟，让机油汇集到发动机的底部，把机油尺拔出擦干净，再次插到底，看看机油是否在机油尺的上限和下限之间。
当发现机油明显减少时，请及时到指定维修站进行检查。
注意事项
发动机很热时不能进行此项目操作，如果发动机机油少的过快，请及时到授权维修站进行检测
挡风玻璃清洁液
根据气温选择适合的挡风玻璃清洁液，才会配合刮水器起到清洁玻璃的作用。
选择
玻璃水是用喷水电机,从喷水壶经过很细的喷水管,到更细更小的喷水嘴喷出来的. 因此，须使用含有防冻剂的清洁液。
注意事项
不要使用发动机抗冻剂或其它代用品，因为这将损坏车辆的油漆层。
玻璃水添加处
蓄电池
冬季应该注意蓄电池的保养，这样会有益于车辆的正常起动和使用。
选择
大众系列车辆推荐使用通用原厂免维护蓄电池
注意事项
蓄电池可产生可燃性和爆炸性的气体。
电解液中含有毒性和腐蚀性的硫酸。 启动汽车时每次启动时间不应超过3～5秒，再次启动间隔时间不少于10秒。
绿色 → 蓄电池已充够电；黑色 → 没有电荷或 电荷过低，蓄电池必须充电；无色或黄色 → 必须更新蓄电池
上海大众原厂电池
新车的周期性保养内容：
定期更换：
机油、机油滤清器、汽油滤清器和空气滤清器；
定期检测：
1、发动机皮带、油液有无渗漏；
2、全车的灯光、车门锁、发动机盖、后备箱盖开闭是否正常；
3、传动系统、制动系统工作状况；
4、轮胎、备胎气压；
5、所有用电设备、变速箱、点火提前角和电控系统等情况。
大众机油：使用前vs行驶4000公里后
大众纯正机油
大众纯正机油滤清器vs副厂机油滤清器
大众纯正配件
副厂件
大众纯正空气滤清器vs副厂空气滤清器
建议每5000公里对燃油系统进行一次清洗
新车在磨合期应该注意哪些问题
新车的磨合，对于一辆车来说尤为重要，它是影响汽车使用性能的重要因素。新车的磨合应有以下几个步骤：
低速热磨期注意事项
低速热磨期：1500公里以内；
建议使用：发动机转速不超过4000转，车速不超过100km/h；
热磨期“三不要”：
不要长时间以低速或高速行驶；
不要让车全负荷或满载行驶；
不要牵引任何其它车辆。
时速的控制
车辆行驶150