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三远集团（中国）有限公司
物业服务工作流程图
文件编号：
版本号：A
修改状态： 0
受控状态：受控
受控编号：
42
SY—WI—GZLC—42
恒压变频生活供水系统操作流程图
44
43
SY—WI—GZLC—43
低压变配电设备维修保养流程图
45
六、前期介入工作流程图 46
44
SY—WI—GZLC—44
新接楼宇入伙管理流程图
46-47
45
SY—WI—GZLC—45
房屋装修管理流程图
48
46
SY—WI—GZLC—46
物业接管验收流程图
49-50
47
SY—WI—GZLC—47
业主看房收楼流程图
51
48
SY—WI—GZLC—48
业主入伙手续办理流程图
52
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物业管理外部组织架构图
政府主管部门 三远集团公司
指导 监督 指导
物业管理中心
指导 监督
协调
项目物业服务中心
环境维护部 综合管理部
工程维护部 客户服务部 秩序维护部
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物业整体运作流程图
团队组建
前
人员培训
期
管
接管验收
理
项目跟进
物
业
管
入
业户入住
理
住
中
期
心
管
装修管理
理
安全管理
环境管理
日
工程维护管理
常
管
品质管理
理
财务管理
商务服务
社区文化建设
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文档、物料管理
其它事物管理
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31
过
程
、
服
务
巡
视
对外项目拓展工作流程图
1 顾客需求 2 新接物业策 3 非常规设计开发
4 非招标文件 5 招投标文件
编制、评审标书
投标、中标
编制、评审合同
9 签约
组建团队
编制管理计划
13 人员和培训管理
12 审批、实施 14 采购及外包管理
15 标识管理
16 小 区
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
楼
入
装
基
清
绿
安
突
延
顾
监
宇
伙
修
础
洁
化
保
发
伸
客
视
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设
接
管
管
施
服
服
服
事
服
财
测
收
理
理
管
务
务
务
件
务
产
量
理
处
管
装
理
理
置
28 不合格品(服务)控制 29 顾客满意服务 30 数据分析和改进
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物业公司与集团及项目公司工作关系图
集团总公司
指导监督 请示汇报
协调
物业管理中心 项目地产公司
协调
工作情况反馈 工作安排、监督、指导、考核
项目物业服务中心
工作情况反馈 工作安排、监督、指导、考核
客户服务部 秩序维护部 环境维护部 工程维护部 综合管理部
相互协调 相互协调 相互协调 相互协调
完成计划目标
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文件控制流程图
编
写
外来文件
审核/评审
来文登记
分发范围
批
准
审
批
分发号
编
号
编
号
发放登记
发
放
发放使用
识 别
文件清单