文档介绍:
页
这次实习是一个过渡期,它很好的将我在校学习的管理学,经济学,商业银行经营学的理论学问与社会实践联系在了一起,为我以后踏入社会奠定了良好的基础,尽快完成学生向成人的转变,对此,我已经端正了自己心态,打算迎接将来更多未知的挑战。
银行员工实习工作总结范文2
在-月-日那天到市府大道支行实习,市府大道支行相对于其它支行来说,支行前台的营业场所并不是很大,但其业务量并不亚于其它支行,支行的前台业务许多,相对于上次的开发区支行来说,市府大道的,本票和电汇相对多于开发区。这无疑对前台人员的综合实力要求了更高了。对于我这个刚入门的小柜员来说:的确有点难。
在支行的时间过得很快,转瞬间就已经过了半个月多了,在支行这段时间里学到了许多是在总行培训的时候没有学到的,最根本的区分就是:培训是没有面对面客户,碰不到问题。而在支行里,干脆面对的是客户,会遇到许多的问题,有些客户心情不好的,会因为一点事情(速度慢)对着你发火,所以说看法,做为一个柜员来说,是很重要的。
在业务方面,有了同总行培训班中不一样的提高。在导师的细心指导下,知道了在办理什么样业务的状况下让客户供应证件,什么时候要复印件等。了解各个业务在系统中的代码,主要是在现金收取电费的时候,配钞的留意事项。下班前的日终轧帐,传票的整理依次以及留意事项。并且在老师的指导下,还有了上台操作的机会。(心中暗自兴奋,当然也很惊慌)在11月28日申请了临时柜员号,虽然是“临时”的,但心里还是觉得挺快乐的,有了临时号,就可以进行电汇的复核工作,在12月1日星期六这天,第一次,独立上岗操作,心情很快乐,但是也很惊慌,前天晚上就惊慌得做梦也在上柜。操作当天没有发觉大的错误,但在其次天的时,发觉交接的时候,电脑里没有交接。
银行是一个服务性的行业,特殊是在这条金融街上,其实在业务方面各大银行都是差不多的,主要是客户服务,在竞争日趋激烈的今日,我们要想提高银行业务,获得客户的青睐,新奇和完善的客户服务是我们制胜的法宝,所以,我们要以客户的标准为标准,以客户最高要求来约束自己。曾在高宝军老师的课堂上学过的银行礼仪,在支行里,每时每刻都必需做到,而且要做得很好。微笑是拉近同客户距离的良药,要学会视察客户,学会与人沟通沟通,我们要尽自己的一切做到尽善尽美,让客户得到超越期望的满足服务,只有这样,你才能在激烈的社会竞争中,赢得客户的信任,赢取我们的市场。希望自己可以每天取得进步,经过自已的努力可以争取早日转正。
银行员工实习工作总结范文3
这次实习,作为杭州银行的柜员,不但让我对银行日常基本业务有了肯定了解,并且能进行基本操纵外,还让自己在处事方面的收获也是挺大的。作为一名始终在单纯的高校的卧冬这次的实台,为我今后踏进社会奠定了基础。
首先,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进进社会以后必需要有很强的责任心。在银行工作自己所担当的就是一名工作职员,要对自己做的事情负责,对公司负责,对储户负责。假如没有完成当天应当完成的工作,那职员必需得加班,假如不当心出现了错误,也必需负责订正,而这些是作为一名工作职员的分内之事,尽对不会有人往怜悯你,或者往帮助你做你没有完成的工作。或许你要埋怨社会的无情,但是你要是跟不上别人的步伐,你并将被淘汰在社会之外。
其次,我觉得工作后每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力进步自己的职业素养。正所谓做一行就要懂一行的行规,没有规则不成方圆。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如,有的