文档介绍：香港公关业发展历程
作者:傅本君
一九八五年十二月,在忠孝东路IR咖啡,我第一次与Shenan、,我在此之前,未曾听过奥美之名,对公共关系、广告也没有任何了解。谈话细节已不复记得,。当夜相谈甚欢,可能因我没有找工作的压力,对传播专业行业相当无知,姑且听先进们的高见,。次年元月,我开始在忠孝东路四段的奥美上班,成为奥美公关的第一位员工。
自我学习
对于十年前开始的辛苦,其实已不太有记忆,只记得当时对知识、学习的渴望,每每愿意花很多时间了解、参与、更乐此不疲。我自幼住校,又念了九年女校,对于真正的团队作业是兴奋而又陌生的。那时,每个星期二晚上有集团训练课程,我几乎都是殷切期待,准时出席,全程参与,笔记完整。日常作业时,每月的AE大会听取业务部报告,了解广告客户作业,只要阿桂一有客户生意机会的会议,我都会自愿或应邀出席。
我的第一次媒体经验是安排Michael Ball与工商时报的采访,他那时是奥美世界集团的副董事长。工商时报洪国基那时刚刚出道,十年过去,他在工商时报也有相当资深的经验了。我们说媒体关系一辈子的事,真的是,我们早年合作的记者现仍常常往来,且都在不同的媒体位居要职。
案例累积
一九八六年五月,我们的第一个大案子是麦斯威尔“爱、分享、行动”义卖。直到现在,我们、阿桂、Ramsey每次相聚都还津津乐道。这个原先是促销概念的话动,演变成动员2,000多名义工学生参与的大型慈善活动,我还记得活动之前,与孙越和义工学生开协调会,征召学生自愿参与义卖,每周二定期在统一的会议室吃便当的日子。奥美公关的第一、二年,现在回想,所做的无非都在累积案例与经验。大、小案子,只要有机会能给公司留下档案,我们从不放过。麦斯威尔义卖连续执行了三年,后来陆续做过日产Sentra上市、屈臣氏个人商店的开幕、BMW系列上市及“好心救好心”儿童心脏病基金协会募款等活动。
建立组织系统
一九八六年十月,苏瑞克(Chris Sorek)加入台湾奥美。苏瑞克现仍驻新加坡,担任亚太地区客户服务总监,我还记得我们一同挑灯夜战,日日加班,星期五则和同事去英国酒馆,听音乐,补偿五天来的辛劳。Chris对台湾奥美公关的贡献,在于将人员组织的架构建立起来
。他对员工训练,定期评估也相当重视。以一个成立三年的公司,我们算很上轨道的了。我们有三、五人,谁有空谁就做,开始有两个小组,对如何进行客户管理,活动策略建议乃至科学方法分析客户盈收都有所了解。因行业新,资料不可寻,这段期间我们尝试用不同程式和分析方法建立起产业标准,协助同仁生产力的提升。Chris另外的卓越贡献,在于协助取得长期合作客户。如美国运通银行、AT&T,这些客户的取得,使我们得以从此用较长期的观点经营客户,也延伸客户由活动专案导向到企业公关等不同的产业。
专业分工与整合传播
一九九一年初,Chris调到新加坡,当年六月,柯颖德(Scott Kronick),一个分不清台湾和东京的在地图上有何差别的美国人,凭着相信亚洲是未来希望的远景,带着两件行李,毫不犹豫地在来探访一次后即决定加入台湾奥美。他当然想不到这个决定在五年后改变了他的一生。奥美公关当时已有二十多人,不同专业领域组别也略有雏形。认得Scot