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市海淀医院公共卫生管理调查提纲〔X文〕
一．调查根本安排
1．调查时间：2010年4月10日〔周六〕---4月16日
〔初次调查预计在一个星期左右，视工作需要调整〕
2．调查地点医院日常管理和运行的根本状况与其特点，具体包括：市海淀医院的根本运行状况，其它地区的差异？与过去相比海淀医院的管理制度的变迁与影响因素；当前我国医院管理的根本问题与根本特点等。
〔2〕医院日常管理的方式与其特点，比如通过何种方式来处理，效果如何？这种处理方式与其它地方相比具有那些特点？经历了怎样的变迁？
〔3〕医院的效能的评估与开展方向，比如：医院的评估方式如何？目标考核？目标责任状等等。
〔4〕上一级卫生主管部门与本医院日常管理之间的关系？医院是如何协调卫生主管部门的日常工作？卫生主管部门又是如何来评价卫生主管部门的管理行为？
〔5〕海淀区公共服务委员会的主要职能和工作内容有哪些方面？
2．市海淀医院的根本情况调查。
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通过对海淀医院的调查，来了解医院管理的一般状况，以与影响的根本因素。具体包括：
〔1〕海淀医院的根本情况：包括海淀医院的简要历史，尤其是在医改前后医院根本情况的变化。
〔2〕海淀医院日常管理调查：主要包括海淀医院的组织机构、各机构的管理方式、绩效等管理制度等。
〔3〕海淀医院X围内的根本状况：比如：医患关系、干群关系、医院与主管部门的关系等。
〔4〕上述层面的问题可从各类矛盾、纠纷与冲突等方面的分类统计的调查入手： 可了解因为管理方面的原因而出现的医患关系升级等。
〔5〕国家政策变化等对医院的日常运行有何影响？医院作何反映？
〔6〕总结上述调查，概括海淀医院日常管理的根本特点
3．市海淀医院管理制度调查
通过对海淀医院管理制度的调查，了解这些措施对医院管理的影响。具体包括：
〔1〕详细了解海淀医院的具体管理措施，主要是政策上的设计与实施，尤其了解其与众不同的地方。
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〔2〕重点了解海淀医院管理的措施与成效，比如人事制度、药品采购与管理制度、医疗器械采购与管理制度、财务管理制度、绩效评估制度等，分析其背后的影响因素与根源。
〔3〕调查海淀医院的开展思路和目标。比如，看是否有近期或远期的开展规划，如何来保证规划的实施等。
〔4〕归纳总结海淀医院在管理措施方面的得与失，着重总结海淀医院治理模式与特性。
4．日常事件的调查
尽可能调查记录一个典型的日常管理的事件的过程，并加以分析。
〔1〕事件：可以是一次重大的制度改革，或医患关系的日常事件，或一次比拟集中的利益冲突。
〔2〕内容
详细记录这一事件的全过程：具体关注两个层面的东西，一是事件的发生开展过程；二是医院或卫生主管部门处理的全过程和最后的结果。
在事件的调查过程中，着重了解各方之间的关系，反映了医院与主管部门之间的是什么样的关系，反映了患者对医院的运行持有什么样的信念？
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5．人物访谈
人物访谈分两局部进展，一是针对相关部门的负责人进展调查，了解其对管理的措施的观念和看法，了解其对管理效能的评价；二是对事件相关人员，尤其是组织人员进展访谈，了解其是如何组