文档介绍：战略管理
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第一篇 绪论
为什么学****战略管理？
“男怕入错行，女怕嫁错郎”
战略管理：让人心动的领域
许多企业管理课程都只是非常狭窄地集中于企业管理的某一领域：会计、财务、市场营销、生产、人力资源指实现目标的时间和空间
的安排。计划包含目标确定，实现的方法和时间的确定
组织：Organization,为实现给定目标，所设计体系结构，并安
排相符的人员，使其具有相应的权利、义务去共同工作。
指挥：Ordering,根据计划规定和运行的实际情况所作出的
决策，有决策的意思。战略决策、战术决策、执行决策
协调：Coordination, 在计划、组织中进行协商和调整，
避免冲突、团队精神Team Work
控制： Controlling, 为实现目标所做的调整与决策等措施
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一、古典管理理论----法约尔的一般管理理论
法约尔：经营管理之父（1841-1925）
1、法约尔一般管理的主要内容
(2)管理的一般原则
劳动分工
权利与责任原则
纪律
统一指挥
统一领导
个人利益服从集体利益
合理报酬
集权分权
等级链
秩序
公平
人员的稳定
首创精神
团结精神
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一、古典管理理论----法约尔的一般管理理论
2、评价
（1）贡献：提出了系统的理论，提供了管理学的理论框架，为古典管理思想的代表。
（2）缺陷：管理原则过于僵硬。
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一、古典管理理论（19世纪末、20世纪初）----泰勒的科学管理
A、泰罗制的主要观点
（1）管理的根本目的—提高工作效率
（2）提高效率的手段—运用科学方法
（3）科学管理的实质—劳资双方的一次完全思想革命
B、泰罗制原理
（1）劳动方法标准化原理
（2）培训工人科学化原理
（3）实行奖励工资制原理
（4）管理职能专业化原理
（5）例外原则
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一、古典管理理论（19世纪末、20世纪初）----泰勒的科学管理
C、对泰勒科学管理的评价
（1）它是科学提高劳动生产率的方法
（2）它是加强企业基础性管理的科学方法
（3）它只解决企业内部工作效率问题，未能解决企业与外部环境适应问题。
（4）它把工人当作机器附属物，未能充分调动职工的积极性。
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霍桑试验
1924年美国科学研究院在芝加哥西方电气公司的霍桑工厂实验。
A、目的：研究照明、工作条件与生产效率的关系(未能受到预期效果。)
B、过程：霍桑试验（1924—1932）分四个阶段：
照明试验
目的：研究照明情况对生产效率的影响
内容：试验把12名女工分成 “试验组”和 “控制组”，研究工作者对两
个组的工作情况做了仔细的观察和精确的记录。开始时，两个
组的照明度一样。以后逐步把试验组的照明度降低。但试验组
同控制组一样，产量都是一直上升的。
结论：照明情况与生产效率之间没有直接关系
二、现代管理理论阶段-------Ⅲ
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电话继电器装配试验
目的：了解各种工作条件的变动对小组生产效率的影响，以便能够更
有效地控制影响工作效率的因素 。
内容：他们先后选择了工资报酬、工间休息、每日工作长度、每周工
作天数等因素对工作效率影响的试验。发现无论每个因素变
化，产量都是增加的。认为参加试验的女工产量增长的原因,
主要是由于参加试验的女工，受到人们越来越多的注意，并
形成一种参与试验计划的感觉，因而情绪高昂。
结论：工作条件、休息时间以至于工资报酬等方面的改变，都不是影
响劳动生产率的第一位的因素。最重要的是企业管理当局同
工人之间，以及工人相互之间的社会关系。
二、现代管理理论阶段-------Ⅳ
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访谈计划试验
目的：为了解职工对现有管理方式的意见，为改进管理方式提供依据。
内容：试验人员对2万名左右的职工进行了访谈，访谈开始了解和研究
职工对公司领导、保险计划、升级、工资报酬等方面的意见和态
度。开始自由地谈论起公司和管理人员的事情。但他们不是按照
研究者事先拟好的提问表来回答问题，而是谈些他们认为更重要
的问题。谈话以后，虽然工作条件还没有改变，工资率也维持原
状，但心理却觉得各种情况都改善了。访谈计划试验的结果。企
业管理当局认识到必须对工厂管理人员进行训练，使他们能更好