文档介绍：电子商务运营预赛试题
第七届全国信息技术应用水平大赛
电子商务运营(客观题)预赛试题
一、单选题（60题，1分/题，共60分）
[1]、衡量一个电子商务网站流量的指标有好多种，以下指标正确的是哪一个（）。
【答案
[21]、正确处理客户抱怨的的正确心态是（）。
【答案】A
【分数】1分
【选项】
客户有不满，需要发泄，是人之常情
经常会碰到难缠的客户，不能一味忍让，道理一定要说清楚，否则后患无穷
客人都怕麻烦，态度要好，处理要拖，时间一久，很多投诉就自己消失了
客人得罪不起，不管是否有理，首先息事宁人

[22]、现代电子商务企业仓储管理的最重要的特征是（）。
【答案】A
【分数】1分
【选项】
信息化
规范化
自动化
流程化
[23]、中国知名电商企业纷纷自建物流的目的很明确，下列不是核心目标的是（）。
【答案】D
【分数】1分
【选项】
提升配送效率，提高客户体验
降低配送成本
加快资金回流
承揽其他企业外包业务，增加收益
[24]、商家要开展电子商务活动，应该（）作为其主要的生意平台
。
【答案】A
【分数】1分
【选项】
在线商店
BBS
电子邮件
电话订购
[25]、当前中国交易额最大的第三方支付平台是（）。
【答案】C
【分数】1分
【选项】
快钱
财付通
支付宝
CHINA PAY
[26]、配送成本构成不包括（）。
【答案】C
【分数】1分
【选项】
配送运输成本
配装成本
流通加工成本
配送材料成本
[27]、以下那组密码的安全性最高的是（）。
【答案】B
【分数】1分
【选项】
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987654321
[28]、手机淘宝平台的推出，主要是应对哪种趋势（）。
【答案】B
【分数】1分
【选项】
购物群体的年轻化
购物终端的移动化
平台商品的时尚化
手机用户的普及化
[29]、企业需要的合格的电子商务人才应具备如下特征（）。
【答案】C
【分数】1分
【选项】
精通市场营销实务
熟练运用互联网工具
既精通市场营销实务又了解互联网工具使用的复合人才
工商管理硕士
[30]、电商领域不断掀起价格战的风暴，企业的目标是（）。
【答案】C
【分数】1分
【选项】
薄利多销
通过价格战击垮对手
获得更多新客户，争夺市场份额
清理库存
[31]、业务员小李收到一个询盘，内容简单，对商品品种规格等都是泛泛而指，对此询盘理解错误的是（）。
【答案】C
【分数】1分
【选项】
A、可能来了解行情的，或只是联系一下而已，下单的可能性较小
B、如果很忙，可以暂时先不回复
C、一定是骗子，不用回复
D、简单回复,只要将客户关心的问题和自己企业的介绍回复给他就可以了
[32]、在电子商务系统业务模式分类中，B to B是（）。
【答案】B
【分数】1分
【选项】
A、消费者与消费者间的电子商务
B、企业间的电子商务
C、企业内部的电子商务
D、企业与消费者间的电子商务
[33]、淘宝旺旺中要查看刚聊过的客户的聊天记录应选择()选项。
【答案】B
【分数】1分
【选项】
A 查看本地聊天记录
B 查看最近聊天记录
C 查看在线聊天记录
D 查看今天的聊天记录
[34]、以下不属于搜索营销(SEM)职能的是（）。
【答案】A
【分数】1分
【选项】
A、负责邮件营销项目的数据统计分析
B、对搜索推广结果进行数据分析、判断和整理
C、负责搜索引擎优化工作，优化网站的结构
D、提高网站在各大搜索引擎的排名
[35]、以下不属于网站运营的基本岗位设置的是（）。
【答案】D
【分数】1分
【选项】
A、文案策划
B、数据分析
C、活动策划
D、配货员
[36]、王经理接到一个电话，对方自称是阿里巴巴员工，请问以下哪种方式可以准确地核实对方身份的是（）。
【答案】D
【分数】1分
【选项】
A、查看对方来电号码是否来自阿里巴巴
B、要求对方发送一封邮