文档介绍：电信代维管理规范
本地网通信线路，代维管理规范
第一章 总则
第一条：为了提高传统业务的通信质量，有效支撑转型业务的发展，加快市场响应速度，聚焦客户和提供差异化服务，提高服务质量和客户机主管
4、代维主管由原来提取10％的拆机工单到现场进行检查。
5、因外线未及时拆除，引发新装机用户产生的费用投诉，由代维公司全部承担。
第十条：资源准确率为： 100%
资源准确率是指配线电缆、交接设备、装移机工单资料、障碍单线序资料、分线设备、用户复用设备和用户终端设备、用户引入线等线路资源经检查与资源集中管理系统相符性及各种报表的真实性和准确性。
1、日常资料核查：按照制定的配线资源核查计划，完成交接箱、分线设备的资料核查任务，同时及时响应主管部门临时交付的资料核查工作。
2、工单资料管理：装移机施工中如需要进行变更线序时，必须在工单上标明被占线序号码及新占用主、配线序，以便结单时及时进行系统录入。
3、障碍资料管理：因电话故障需要调整电缆线序时，查修员必须在障碍修复后72小时内及时填写主、配线调线单，由管理人员签字后交维护安装部对资料进行变更。
4、工程割接资料：遇有大范围的网络调整或线路割接等情况时，代维公司要及时将资料、图纸等移交维护安装部。线路设备资料要保证统一、
完整、正确、清晰。代维公司有查询线路设备资料的权利，但不可随意更改线路资料。要根据资源管理的要求及时进行线路资源数据的收集、整理、编码等上报工作。
第十一条：设备完好率 ≥95%
具体设备完好率包括以下内容：
(1)配线电缆芯线可用率≥95%
配线电缆芯线可用率是指配线电缆可用芯线总对数与配线电缆芯线总对数之比乘以百分之百。
(2)坏线对修复及时率≥95%
配线电缆坏线对依据装机、查障调线资料反馈信息及抽测交接箱配线电缆坏线修复情况。
(3)交接分线设备完好率 ≥95%
抽查或检查完好数量/抽查或检查全部数量*100%，配线电缆走线是否合理、交接分线设备编号是否正确，交接设备内跳线布放是否合理、走线是否整齐，交接分线设备地线连接是否牢固可用，交接设备是否进行了防潮处理等。
(4)用户引入线达标率 ≥95%
抽查或检查完好数量/抽查或检查全部数量*100%，对用户引入线检查或抽查的内容为皮线绑扎工艺是否符合规范要求，走向是否合理，距离及垂度是否符合要求，室内线的安装是否美观、牢固等。
(5)杆路及附属设备完好率 ≥95%
抽查或检查完好数量/抽查或检查全部数量*100%，对杆路及附属设备检查或抽查的内容为杆路、电杆是否正直，拉线是否松弛，接地是否良好，明线及吊线垂度是否符合规定、是否有锈蚀现象、是否进行了分段入地，与其他建筑物及路面隔距是否符合规定，与电力线交越处的保护是否符合规定
.
上述各项指标数据由维护安装部进行定期或不定期抽查后获得，并在当月考核中体现。
第十二条：线路抢修及时率为100%
线路抢修及时率是指通信线路由于火烧、车挂、施工及被盗等原因发生通信中断，在第一时间赶到现场，组织抢修，迅速恢复通信的及时性。
第四章 代维基础管理
第十三条 维护作业计划执行完好率100％
维护作业计划是指根据当前线路质量的运行情况，进行科学的维护质量分析，制定出下一月或阶段的维护工作和维护任务，以便有针对性做好线路维护工作。维护作业计划包括月、季、年度作业计划及临时交办的各项维护工作和任务。
(一)代维公司要根据维护的范围和实际情况，按月、季度给上报维护作业计划及线路整改计划，
并按照维护作业计划认真及时地做好线路维护工作。维护安装部也要有针对性地对代维公司线路维护作业计划进行监督检查，发现问题及时要求代维公司进行整改，督促其做好线路维护工作。
(二)代维公司针对线路维护工作的具体实施，向提交相应的大修及整改计划，待审核上报省公司批复后进行实施。
(三)代维公司每月要将线路维护情况以书面形式报维护安装部，作为考核的一项主要内容。
第十四条、报表上报及时率 100%
、竣工图纸资料、质量指标等数据要上报及时，报表、数据必须做到统一、完整、准确、清晰，不得弄虚作假，瞒报、漏报。
、工作总结及分析报表等每月
2日前上报维护安装部。
；临时性的各种报表、数据及图纸资料应按规定的限期上报。
第十五条 维护管理：
1、业务培训：针对维护人员业务技能短板制定年度、