文档介绍：13 / 13
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在线QC教育培训手册
版本：第一版
品控部
日期：20##11月
目录
认知教育————————————————————2
在线QC在品质管理中的职责
在线QC最重要的工作是什么
对繁,人员流动频繁。
变异的归类
经常性问题
这类问题属于系统问题,如环境因素、管理因素。如热碱洗水温,在正常情况下,开机会在5度左右上下起伏变动,这个变动是可以接受也不易防止的。
<2> 偶发性问题
如原材料整包不合格,臭氧机突发故障引起产品不良。此类型变因是假如有去注意应该可以发现的,也是产品不稳定的来源,而且是容易控制的。
二、 防止不良品的要素
①稳定的人员
试想一个新进的人员,除了因工作熟练程度差而效率低下,还有对于机器、根据的不了解,对材料的不了解,对作业方法的不熟练,对产品品质的要求也不认识等太多变因存在,又如何能希望从他们身上取得稳定的品质呢？
②良好的教育训练
企业的每一位成员,对于工作能更有效率与更高品质地来完成,不断地教育训练不可缺。
③建立标准化
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标准化,也可以说是种制度,或是说规定,或工作规则,更是工作方法。
标准化地作用主要是把企业地成员所积累地技术经验,通过文件的方式来加以储存,而不会因为人员的流动,整个技术就跟着流失；更因为有了标准化,每一项工作就是换了不同的人来操作,也不会因为不同的人,而出现太大的差异。
建立工作标准,才是维持工作稳定,从而稳定品质的最彻底的工作。
④消除环境乱象
工作场所脏乱,代表的是效率低落、品质不稳定与种种的浪费。
消除脏乱的良方就是推行"5S活动"。
脏乱虽然不是影响品质的绝对因素,但从实际的例子中,不得不相信它有重大得因果关系。
⑤收集现场数据
每天对生产线上产生的不良品进行统计,是收集品质信息的工作之一,作为判断过程是否处于受控的重要手段。
⑥稳定的原材料供应商
再好的技术,再好的机器设备,假如缺乏良好稳定的材料来配合,还是难以生产出良好又稳定的产品的。频频更换供应商,物料缺乏一致性,当然品质不会稳定。
⑦完善的机器保养制度
产品靠机器生产,机器有精度与寿命,机器就像人的身体一样平常得注意保养,身体不保养健康就差,同样得机器不注意保养,机器精度与寿命跟着就下降,产品品质就没有保障。
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工作的思考方向
正确做好应做的事就是管理。可以运用以下方法来观察、展开工作：
以全局的眼光来看待问题
掌握问题时,必须观察整体以确定自己应该的立场,使所采取的措施符合整体要求。了解重点所在,以系统的方法来观察,追查问题发生的原因,思考问题发生的来源。
反省工作方法。
观察工作的结果,积极地经常思考现在地做法是否适当、有无问题灯。不要重复相同的失败,要总结失败的原因,采取措施防止犯相同的错误。
从重视结果到重视过程。不良的方法会产生不好的结果,仅关注结果而不注意过程和方法的话,问题还会卷土重来,要学会从产生不良的过程中分析找出解决问题的方法。
从重视追究责任到重视检讨原因。产生不良结果时追究责任,"谁没有做好",是从奖惩分明的角度非做不可的,但更要进一步检讨"为什么会这样"。重视原因检讨,找出防止对策,从问题的源头消除不良的因素。
站在他人的立场。站在对方的立场来考虑问题,注意整体的协调,采取相应行动与改善。
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下一工序即可户。要考虑谁是自己的后续工作,自己的顾客是谁,采取对后续工序有利的方法来改善工作。
场管理的几条法则
了解并与现场保持密切的接触,是在线QC工作的重要容,应能作到如下以下几条：
.当问题〔异常〕发生时,要先去现场
.检查有关的物件
.当场采取暂行处理措施
.发掘真正的原因并将它排除
.标准化以防止再次发生
每当出现问题或异常的状况时,在线QC应该到现场去检查,在现场对发生的情况进行检查时,要重复地问"为什么？。。。。。。"并且应用一般常识和低成本地方法,就应该能够确认出问题地原因,而用不着那些高深复杂的科技。
改善时从确定问题开始。一旦认识清楚了,那就已经成功了一半。在线QC的工作之一,应当是要经常注意现场,依照现场和现物的原则来确定问题。应用现场现物的原则与一般的常识,可以迅速地解决许多问题。好好地在问题现场观察,下决心找出问题地真正原因,许多与现场有关的问题,都可以即时地当场予以解决。
问题一旦发生了,就必须去解决,并且确定不会再因同样地理由而发生,特别是大批量地发生。一旦问题被解决后,新的作业程序就必须予以标准化,接着就要进行"标准化
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——执行——检查——处置"的循环,否则,大家整天就会忙与救火的工作。
基本知识与技能
关于5S
①5S介绍
5S源自日本的一种家庭方