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员工手册
目录
前言
公司概况
管理原则
员工行为规范
劳动关系
考勤和休假
奖惩制度
各部门岗位职责
突发事件处理和安全管理规则
附则
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前 言
都应使用礼貌用语,“请”字当头，“谢”字不离口。
２、乐观——以乐观的态度对待工作和工作中的困难。
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3、友善——微笑是体现友善最适当的表达方式
4、热情——对待业主要热情周到，对待同事要热情真诚,对待工作要热情勤奋。
5、耐心——对待业主的要求应认真、耐心的聆听,在不违背公司规定的前提下,尽可能的为业主排忧解难。
６、平等——要一视同仁的对待每一位业主，不能有贫富之分、厚此薄彼。
四、着装仪表规范
1、着装：员工着装要求干净、整洁，不得穿着奇装异服。项目员工每天上岗前换好工作服,佩戴工作标牌，工作牌一律佩戴在工作服左胸前，不得随意配置他处。做到衣冠整洁，不卷袖口和裤腿,皮鞋保持干净。
2、仪表:保持好个人卫生，发型美观大方,不留、不染怪异发型。男员工应经常刮胡须，不剃光头。
五、 工作行为规范
1、提前到岗，做好清洁及准备工作。
2、办公设施摆放整齐有序，桌面整洁。
３、维护良好的工作气氛,不得在办公室、走到内大声喧哗、吵闹。
４、工作时间不得擅自离岗、串岗、脱岗。
六、 接待来访规范
1、遇有客户来访,应立即放下手中的工作起身相迎及问好。
２、尽量少让客户久等,否则应诚恳的表示歉意。
３、客户站着时,接待人不可坐着谈话,最好请来访者坐下后才谈话,有条件时应送上一杯茶。
4、有关人员不在时,应礼貌的代为约定时间。
５、他人互相交谈时,不要随便去旁听或插话。
七、 开会礼仪规范
1、参加公司举办的各种会议、培训，应按时到会，不得迟到或早退。
2、会议过程中,要保持端庄坐姿，认真聆听,维护会议气氛。不得交头接耳、哄谈、吵闹。
3、会议前应自觉将手机调至静音或震动状态。
４、会议结束时,应让领导先行,井然有序的退场，不得抢先拥挤、大声喧哗。
考勤和休假
考勤管理
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1、公司采用指纹打卡记录员工考勤,实行固定工作制的岗位员工要求一天打卡两次,实行轮班工作制的岗位员工每班打卡两次。员工必须严格根据自己工作岗位及项目的实际情况断定作息要求。
２、在上班前,下班后，外勤前及加班前后必须打卡。不得无故迟到,早退。
３、因公参加社会活动,或赴外地出差，应提前报公司综合管理部备案,每月汇总上报考勤表时应注明出差及公干的日期和天数,以便于月末统计出勤天数及核算工资。
4、公司将根据员工的考勤记录,考察其到岗情况,对迟到早退者进行酌情处罚,无故不上班作旷工处理。
5、公司的考勤管理由综合管理部负责,每月月初由综合管理部核对员工的打卡信息,同时收集,整理,审核各部门上报的人员考勤记录表,作为计薪依据。
6、所有员工的请假,换班,调休,补休,迟到或早退等出勤记录改变,必须按规定程序,书面填写请假、换班、换休,补休申请及迟到,早退原因,由部门主管及项目