文档介绍：企业绩效管理方案案例
议程
企业绩效管理(EPM)
EPM的理念和框架
EPM
EPM系统介绍
EPM项目实施方法和流程
总结
*
有效地将信息与战略及目标相关联
差距
数据
行动
战略/只有5%的员工理解战略
人员障碍
只有25%的管理人员得到与战略相关的激励
管理障碍
85%的管理团队每月讨论战略的时间不到1小时
资源障碍
85%的组织没有将战略和预算联系起来
实施战略的障碍
通过战略转化
克服愿景障碍
通过逐步实施
平衡计分卡
克服人员障碍
通过战略性学****克服管理障碍
通过
战略资源分配
克服资源障碍
相应对策
从实施战略的障碍和相应对策
议程
企业绩效管理(EPM)解决方案
EPM的理念和框架
EPM解决方案
EPM系统介绍
EPM项目实施方法和流程
总结
绩效管理指标体系建立与维护
战略目标
战略推导
模型
战略地图
年度预算
预算无关的绩效管理目标数据
内部组织或业务的变更信息
财务数据
营运数据
外部数据
指标筛选与分配
指标权重确定
平衡计分卡建立
平衡计分卡维护
实际数据收集
平衡计分卡评分标准
预算无关指标的目标值
目标值的维护
确定绩效管理目标值
反馈意见
预算相关指标的目标值
实施和跟踪
绩效管理指标体系建立阶段
绩效管理目标值确定阶段
实施和跟踪阶段
战略体系
绩效管理体系
制定战略与经营计划调整
战略管理流程
战略规划
考核激励
跟踪分析
行动对策
执行效果跟踪
数据
从实施体系与执行阶段
理解战略-平衡计分卡建构层次
企业使命和共同追求的总体目标是甚么？
企业价值观能体现组织的态度、行为和特质是哪些？
企业愿景和中长期如何发展？也就是3到10年期间，企业要达成的目标是甚么？
企业设定了哪些具体的战略计划和战略目标？
企业的核心竟争能力是甚麽？
企业所面临的最大外部挑战是什么？
在企业内部的问题上，最大的问题是什么？
理解战略-高管调研
业务职能及在整个公司运营中的主要作用；
组织结构图、主要岗位的职能、与其他业务相关连的业务单位关系和职责划分，汇报关系是怎样的？
执行自身职能的主要业务流程是怎样的？
采取哪些举措以支持整体战略愿景和目标；其成功关键驱动要素是什么；如何去衡量该关键驱动要素？
目前的衡量绩效指标有哪些？最大的问题是什么？未来的绩效考核将主要在哪些方面？
理解战略-部门调研
战略地图在平衡计分卡的四个构面部署战略目标、举措与关键成功因素以因果关系链链接，使彼此之间相互支持和相互依赖，并整理为视觉化的关连图；
因此更有系统地去观看整体战略，更容易分析出各个构面战略目标的因果关系链是否完善，利于及早修正战略、举措与关键成功因素；
战略地图视觉化的优点：
各构面间的战略目标及关键成功因素的整合性、适应性变得更容易理解；
各战略业务单元（SBU）的组成成员之间对战略及其实现手段容易形成共识；
认知到如何通过日常的工作去实现战略，并清晰自己的任务与责任；
高阶管理层可以一目了然地掌握通过组织运作如何把战略付诸实践；
理解战略-绘制战略地图的义意
每年外延增长平均18%
外延增长：新开店铺、新增渠道、新建品牌等
每年内生增长平均20%
内生增长：提高品牌形象和客户满意度、成功推出品类、优化的供应链与物流、有效推展营销活动等
2010年业绩100亿元
11年内生增长20亿元
12年内生增长28亿元
13年内生增长38亿元
14年内生增长53亿元
15年内生增长73亿元
-------------------
合计： 212亿元
11年外延增长18亿元
12年外延增长24亿元
13年外延增长35亿元
14年外延增长47亿元
15年外延增长64亿元
-----------------
合计： 188亿元
11年业绩138亿元
12年业绩190亿元
13年业绩263亿元
14年业绩363亿元
15年业绩500亿元
理解战略-达成2015年业绩500亿战略目标分析
实现股东价值最大化
F5：行政费用保持现有水平，新开门店费用按比例增长
F4：控制商品总体成本
F2：提高现有门店的平效
F1：自有与加盟零售规模稳定增长
F3：开拓海外市场
C5：提高市场份额
以市场为导向的产品设计与规划
高效营销
保持业务持续增长
加强成本竞争力
高效的供应链
销售渠道建设
风险管控
人力资本
信息系统
组织资本
L1：保障适应战略的梯队人才
L2：维持合理离职率
L