文档介绍：项目管理第十一章
承启上课
进度计划—核心计划
质量计划
配置计划 辅助计划
风险计划
。。。
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RoadMap
合同管理
需求管理
生存期
任务分解
项目进度
规模估算
质量计划
配置计划
风险不利于公司政策的贯彻
对项目组织的成员缺少一种事业上的连续性和安全感
项目组织之间处于分割状态,缺少信息交流
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矩阵型-弱矩阵型
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矩阵型-强矩阵型
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矩阵型优点
专职的项目经理负责整个项目 , 以项目为中心,
公司的多个项目可以共享各个职能部门的资源
即利于项目目标的实现,又利于公司目标方针的贯彻
项目成员的顾虑减少了
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矩阵型缺点
容易引起职能经理和项目经理权力的冲突
资源共享也能引起项目之间的冲突
项目成员有多头领导
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Sample Organizational Chart for a Large IT Project
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案例题
你的项目管理的经验告诉你，你的基本职责就是通过授权，将任务分配给团队的成员，依靠它们的力量开发出项目计划要求的可交付成果。由于你的项目不是项目型组织，因此你不能直接参与人力资源管理的工作（它们是职能经理和人力资源经理的主要工作），因此，你需要
A) 从外部筹集资源来完成项目工作
B) 确保项目人员认识到为了保证项目的顺利完成，服从行政管理是必要的
C) 希望职能经理不要过多的管理项目团队的成员
D) 请求人力资源主管亲自批准项目人员分配计划
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本章要点
一、团队管理的基本概念
二、团队管理过程
项目经理的确定和任务
项目组织形式的确定
项目团队的建设
沟通管理
三、案例分析
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团队建设
人员选择
人员培训
人员激励
团队管理建设
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选择合适的项目人员
高中低三类人员
明确项目需要的人员技能
验证需要的技能
1)        项目经理
2)        系统分析员
3)        系统设计员
4)        数据库管理员
5)        支持工程师
6)        程序员
7)        质量保证工程师
8)        业务专家（用户）
9)        测试人员等等
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团队建设
人员选择
人员培训
人员激励
团队管理建设
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项目成员的培训
项目培训的特点
短期培训
片断式培训
针对性强
见效快
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团队建设
人员选择
人员培训
人员激励
团队管理建设
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项目成员的激励的理论
马斯洛的需求层次理论
（ Maslow’s Hierarchy of Needs ）
海兹伯格的激励理论
Herzberg’s Motivational and Hygiene Factors
麦克勒格的 X－理论 和 Y －理论
McGregor’s Theory X and Y
期望理论
Expectancy Theory
…….
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马斯洛的需求层次理论
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海兹伯格的激励理论
激励因素（内在因素）：
成就感，责任感，晋升，被赏识、认可
保健因素（外在因素）：
工作环境，薪金，工作关系，安全等
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麦克勒格的 X－理论
不喜欢他们的工作并努力逃避工作
缺乏进取心，没有解决问题与创造的能力
喜欢经常被指导，避免承担责任，缺乏主动性
自我中心，对组织需求反应淡漠，反对变革
用马斯洛的底层需求（生理和安全）进行激励
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麦克勒格的 Y －理论
如果给予适当的激励和支持性的工作氛围，会达到很高的绩效预期
具有创造力，想象力，雄心和信心来实现组织目标
能够自我约束，自我导向与控制，渴望承担责任
用马斯洛的高层需求（自尊和自我实现）进行激励
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期望理论（Expectancy Theory）
人们在下列情况下能够受到激励并且出大量成果
相信他们的努力很可能会产生成功的结果
他们也相信自己会因为成功得到相应的回报
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团队建设
人员选择
人员培训
人员激励
团队管理建设
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团队建设的基本方法
创建有确实存在感的项目队伍
建立奖励机制
建立良好人际关系
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Ways to Influence that Help and Hurt Projects
Projects are more likely to succeed when project managers influence with
expertise
work challenge
Projects are more likely to fail when project managers rely too heavily on
authority
money
penalty
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案例题
你是一个项目