文档介绍：永爱家政公司企业文化手册
石家庄**家政服务公司
企业文化手册
总经理致词
永爱家政公司企业文化手册
石家庄**家政服务有限责任公司，是以城市居住家庭为主要服务对象的大型正规*家政，幸福生活，选择我们，选择幸福！
**家政 永远爱你
永爱家政公司企业文化手册
职工行为标准
家政服务员职业守则
遵纪守法 恪守公德
自尊自爱 自立自强
尊重雇主 不涉家私
守时守信 热情和睦
勤奋好学 精益求精
家政服务员的行为准则
不准乱看、乱翻、乱动雇主的东西
保证雇主家的财产安全不受损坏
雇主家的贵重物品、器具、通讯设备等，未经雇主同意或公司指导，不准随意使用
不准向雇主借钱或暗示性的向雇主索要钱物
不准盗窃、赌博、泡酒吧、泡网吧及打架斗殴
不准与异性成年人同住一室
不准与不相识的人乱拉关系
不准带自己的亲友在雇主家停留或食宿
不准擅自外出和夜不归宿
雇主家的私事不要过问，不参与不传话不泄露雇主家的隐私
不准打骂老幼病残孕人员热情周到地为雇主服务，对雇主家的生活****惯积极主动适应对他人的不良****惯可予以提示
工作期间假设与雇主发生矛盾，不准肆意哭闹，不准以“我要走了”的简单方法处理问题，应及时的向所属公司报告，等待单位解决矛盾
禁止随意毁约，终止合同，未经所属公司和雇主同意不得私自更换用户、私自离开工作岗位不辞而别
如果在雇主有侵害家政服务人员人身安全及合法权益的事情或雇主有违法行为,应向所属公司和地方有关部门(社区组织 、公安部门等)报告
职工日常行为标准
1、按时参加公司举行的各种培训和集会，认真作好记录，以不断提高自己技术水平和道德境界。
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2、团结同事，互相帮助，共同进步。尊重公司领导，服从公司工作安排，不得制造传播不利与公司安定团结和长远发展的言论，不得向外来无关人员泄露公司机密。
3、遵守职业操守，离开服务岗位后不得泄露关于顾主的任何情况，相互之间不得互相就顾主家庭状况和待遇做攀比，更不能向顾主索要钱物；不得利用服务关系要求顾主行使工作之外的便利。不得偷盗、藏匿顾主财物，一经发现查实，公司将给予相应纪律处分，情节严重的，移送司法机关处理。
4、严格遵守请假制度，家政员休假或请假除同顾主说明并征得顾主同意外，同时也要告知公司，离岗回岗都要及时汇报。
5、关心新职工，对刚加入公司的新职工热情相待，努力使新职工感受到公司的温暖，创造一个和谐和睦上进的公司氛围。
月嫂〔誓词〕
我要用我热情真挚的心，过硬的技术，给新妈妈当一个知心的朋友，合格的营养师，恢复健康恢复体形的指导医师；我要用我热情真挚的心和过硬的技术，给新生的宝宝当一个合格的护理妈妈，让他们一出生就得到最正确的喂养护理服务，一出生就得到最全面的呵护和关爱！关爱母婴，奉献我心！
家政服务员职业操守〔誓词〕
以我的辛勤给您的家以洁净，以我的智慧给您的家以和睦，以我的爱心给您的家以温暖！我以我的努力和汗水给您的家以美好！爱我的工作，爱您的家！
家政服务流程
安排职工与客户见面，与客户查看职工资料〔健康证、身份证、技术等级证书、上岗证〕，登记详细的“客户情况一览表”；确