物业报修管理流程.pdf

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物业报修管理流程

物业管理部经理 维修主管 维修人员 相关制度/表单
《设备检修记录表》
《检修计划申请书》
开始
审核 制定检修计划
《检修清单》
组织维修人员 备品备件及资料
《检修实施规定》
进行维修分类

设置检修标志
《主管督导记录表》
进行督导 检修设备
《检修记录表》
记录归档并总结 做好检修记录

结束物业管理制度设计物
保洁工作管理制度
第一章 总则
第 1 条 目的
为了使业主对保洁工作满意，对保洁人员工作进行规范，特制定本制度。
第二章 保洁工作日常管理
第 2 条 辖区环境卫生实行专人管理、专人负责。
第 3 条 辖区采用“定人、定地点、定时间、定任务、定质量”的“五定”方式加强管理，进行标准化清
扫。
第 4 条 辖区内实行动态保洁，保洁员每日按规定时间、地点清扫责任区域。
第 5 条 根据辖区服务标准，随时保持辖区内公共区域的清洁，遇到雨天要及时疏通排水沟。
第 6 条 环境卫生标准达到“六不”、“五净”，即不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收集、不乱倒垃圾、
不见人畜粪便及路面净、路沿净、雨水口净、树坑墙根净、果壳箱净。
第 7 条 装修垃圾和生活垃圾要做到日产日清，及时集中到指定地点。
第 8 条 落实检查和考核措施，确保保洁工作达到质量标准。
第 9 条 保洁人员在工作时间内，遇到辖区内有任何垃圾、废弃物等不卫生现象时，要随产随清、随叫随
到，保持卫生。
第 10 条 搞好环卫宣传工作，提高业主的清洁卫生意识，共同创造优美、洁净的物业环境。
第 11 条 根据季节及社区布置，及时做好除“四害”除虫消毒工作。
第三章 保洁工作细则
第 12 条 地面清洁工作程序
（1）保洁人员到所辖的区域准备清洁工具。如果遇到雨天，应在入口处铺上防水踏垫。
（2）将大门入口的垃圾清扫干净，保证地面无纸屑。
（3）用拖把反复拖抹地面，确保地面光亮、整洁、无脚印。
（4）负责将扶手电梯清洁干净，包括清洁扶手、不锈钢表面，做到扶手干净、无灰尘，不锈钢表面光亮、
无手印。
（5）清洁三个入口处的玻璃门窗，确保入口处玻璃窗清洁光亮、无水渍、无手印、无污渍。（6）保持光缆电梯外的玻璃遮罩的清洁，做到玻璃光洁、无水渍、无污渍。
（7）清扫安全走道及楼梯，先打扫一遍再用湿拖把将地面拖抹干净。
第 13 条 入口处地面清洁工作程序
（1）每天将地面清扫干净，确