文档介绍：门市部工作内容
门市部工作内容
门市部工作内容
营业员岗位职责
1、执行公司的促销和销售计划，检查、整理好价格签与标签，促销海报到位情况店面与网店
2、准确回答顾客提问并协助他们。做好每个客人、每次的问题记录，以便跟进销售与服务。门市部工作内容
门市部工作内容
门市部工作内容
营业员岗位职责
1、执行公司的促销和销售计划，检查、整理好价格签与标签，促销海报到位情况店面与网店
2、准确回答顾客提问并协助他们。做好每个客人、每次的问题记录，以便跟进销售与服务。
3、将到货产品上架，按产品陈列要求整理摆放。
4、跟踪产品销售情况，并及时提交补货单。每月在30号前要做好盘点工作。
5、负责办理产品进货验收和退换
营业前：工作要求
1）准时上班，及时提交工作问题并提高业务能力做到第一时间帮客人解决问题。
2）清洁货架和产品卫生。
3）检查商品标价牌、标签和商品是否一致，是否有未贴条码商品。
4）检查商品是否满架，存量不足时及时到店内库取货。
营业中销售：
1）礼貌准确地回答顾客对产品位置的提问并引导他到产品前
2）如顾客购买的产品缺货时，应做好客人要的产品记录，以便跟进销售与服务。
3）如店面暂时无货时，首先对顾客表示歉意并向其推荐其他替代商品；如顾客明确只要该商品，则立即上报主管，由主管与采购部联系约定送货时间。
4）顾客付款后应留下顾客的联系地址，要求自提的应办理送货手续并注明“自提”，货到后通知其前来提货，发货后在电脑小票上注明“自提”；如要求送货的请顾客到办理送货手续，对已发货商品在电脑小票上注明“发货”并签名。
5）随时整理柜面，确保商品陈列整齐、丰满。
调拨
1）部门间调拨时，调出部门必须根据调拨单核对商品编码、品名、数量后送至调入部门，并将实际调拨数量填入调拨单，同时签名。2）行政调拨时，部门人员必须审核“调拨单”是否有财务部、店长办负责人的签名。手续齐全后按单发货并在“调拨单”上签字，同时留下调拨单部门联。
3）打印出电脑调拨单后，部门人员应先审核“调拨单”与电脑调拨单上商品的条码或编码、品名、价格、规格或型号、数量等内容是否相符。无误后在电脑单上签名，留下部门联，将手工单与电脑单同时保存。
4）分店间调拨时，调出部门人员按调拨单要求将商品与收货人交接，并填写实际调出数后签字，同时留下部门联。调入部门按商品验收程序处理。
5）需调拨商品妥善包装，防止中途商品损坏。
调价、报损
1）对需作报损、调价处理的商品，柜组长或指定人员必须清点商品数量，登记并注明原因请主管签字。接到电脑调价、报损通知单后，于执行时间的前一营业日结束后将需调价商品重新打价上架并更换价格签，需报损的与相关部门共同监毁。
2）接收货人员验货通知时，柜组长或指定人员必须到收货区按验收流程验收商品，签字并带回验收单部门联。
3）部门人员将立即上架的商品送至卖场上架陈列；不需立即上架的，暂存店内库。
4）需和供应商办理商品退换货的，由部门人员填写“退换货申请单”，交主管审批后传采购部。接到“电脑退货单”时将需退换商品按类别、供应商归类存放，接退换货通知后，将需退换的商品运至收货人员外门岗，在防损员的监督下按退换货程序办理。
5）因包装、条码损坏等不能销售的商品，要先检查商品是否还有同类现象，如有要立即将其撤下货架。