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银行ⅩⅩ支行人民币银行结算账户管理系统突发事件应急预案
1 总如此 目的和依据 为正确、高效处置行ⅩⅩ支行人民币银行结算账户管理系统〔以下简称账户管理系统〕面临的突发事件，提较大影响的突发事件，由东阳辖内各行领导小组通知有关单位加强预防，密切监测，并做好应急处置的有关准备。 4 报告、决策与指挥 报告 人行东阳市支行和辖内各商业银行的业务人员和技术运行维护人员应在发现突发事件后的第一时间将突发事件的详细情况向本单位支付结算部门、科技部门和领导小组报告。本单位领导小组接到报告后应立即组织对突发事件进展分析，并按本方法的要求向上级领导小组报告。 报告内容 〔1〕突发事件发生的单位、时间、地点。 〔2〕突发事件的性质、原因。突发事件的性质包括硬件故障、软件故障、网络故障、事故灾难、自然灾害、公共安全事件、公共卫生事件等。凡能说明突发事件原因的，应详细说明。 〔3〕突发事件的影响程度、等级。说明突发事件对账户管理系统与银行结算账户业务的影响程度、影响X围等。 〔4〕突发事件的现场处置情况。包括现场组织指挥、先期处置措施、系统修复等情况。 〔5〕启动应急处置预案的说明。说明本级应急处置预案的启动情况；需要上级协助的，应对需要上级协助事项进展详细说明；需启动上级应急方案的，应向上级提出申请。 报告程序 银行报告程序 银行操作端发生突发事件的，由其账户管理系统应急处置领导小组向人行东阳支行领导小组报告。 人行领导小组报告程序 对人民银行操作端、银行操作端发生的突发事件，人行东阳市支行领导小组应与时进展汇总分析，并报告上一级领导小组。 报告要求 〔1〕报告应采取书面形式。情况紧急的，应先行 报告。 〔2〕报告内容应客观、真实、全面，不得主观臆断。 〔3〕报告应按本预案所附的模板填写，便于各级领导小组研究决策。 决策 决策原如此 〔1〕划分事权，分级决策 灾难事件的应急处置由总行领导小组决策；严重事件的应急处置由某某省领导小组决策，对无法处置的提请总行领导小组决策；一般事件的应急处置由人行东阳市支行领导小组决策，对无法处置的提请上一级领导小组决策。 〔2〕快速反响，研究对策 突发事件发生后，各行领导小组应立即召开会议，研究对策，优先考虑组织技术力量对系统进展抢修，尽可能在短时间内恢复系统运行。 〔3〕措施得当，果断决策 突发事件导致账户管理系统在短时间内难以修复的，各行领导小组应果断决策，启动相应的应急处置预案。 决策程序 人行东阳市支行领导小组接到突发事件报告后，应立即召开领导小组会议，分析突发事件原因、影响，决策处置措施；对影响特别严重的，应组织专家会议研究，必要时提请上级领导小组决策。 指挥 领导小组决策后的应急处置指挥 〔1〕根据人行东阳支行领导小组的决策，领导负责向支行营业室、办公室、银行业金融机构传达启动应急处置预案的命令；指导和督促各部门认真履行职责，协调业务和技术应急处置事宜；掌握应急处置进展情况；与时向上级领导小组反映应急预案执行过程中存在的问题，并提出建议；做好应急处置情况的报告工作。 〔2〕会计部门接到命令后，负责协调、指挥业务应急处置预案的实施；收集、整理业务应急处置信息，上报领导小组；根据实际情况与时调整业务应急处置预案。 〔3〕办公室接到命令后，负责技术应急处置预案的实施；并收集、整理技术应急预案处置信息，上报领导小组；根据实际情况与时调整技术应急处置预案。〔4〕各银行领导小组接到命令后，负责组织本行的应急处置工作；与时向人民银行领导小组反映应急预案执行过程中存在的问题，并提出建议；做好应急处置情况的报告工作。 〔5〕东阳市领导小组根据上报信息，分析并决策；确认应急处置完毕时，发布完毕命令。 领导小组决策后的应急处置指挥 〔1〕根据领导小组决策，领导小组负责向会计部门、办公室，以与辖内银行领导小组传达启动应急处置预案的命令；指导和督促各级部门认真履行职责，协调业务和技术应急处置事宜；掌握应急处置进展情况。对会计部门、办公室，以与辖内银行金融机构账户管理系统应急处置领导小组上报的应急处置信息进展汇总、整理，并向领导小组汇报。 〔2〕会计部门接到命令后，负责协调、指挥业务应急处置预案的实施；收集、整理业务应急处置信息，上报领导小组；根据实际情况与时调整业务应急处置预案。 〔3〕办公室接到命令后，负责技术应急处置预案的实施；并收集、整理技术应急预案处置信息，上报领导小组；根据实际情况与时调整技术应急处置预案。 〔4〕银行领导小组接到命令后，负