娱乐部楼面领班职位说明书.doc

文档介绍：娱乐部楼面领班职位说明书
部门：娱乐部
岗位名称：楼面领班
直接主管：楼面主任
管辖人员：楼面服务员
任职条件： 18-25 岁，男女不限，身体健康。
学历：高中以上。
工作经历
娱乐部楼面领班职位说明书
部门：娱乐部
岗位名称：楼面领班
直接主管：楼面主任
管辖人员：楼面服务员
任职条件： 18-25 岁，男女不限，身体健康。
学历：高中以上。
工作经历： 2 年以上餐饮服务经验。
薪资范围： 850— 1000 元。
专业知识：餐饮服务知识， KTV服务。
业务了解范围：餐饮服务和娱乐服务的提供。
岗位目标与权限：为消费顾客提供优质服务。
岗位职责：
1. 在楼面主任领导下， 负责娱乐部楼面服务的组织工作， 按要求、 规格完成营业和服务
任务。
合理调配服务人员，及时安排日常工作，做好服务管理工作。
协助楼面主任做好财产物资的管理工作。
深入工作实际， 发现问题及时改正， 参与某些环节的服务工作， 特别是重要的服务要亲自担任接待。
主动与出品部门联系，协调、 调解各种矛盾和纠纷，认真听取顾客意见，不断改进服务工作。
加强服务员的思想教育，认真组织服务员业务学****br/>7. 每天上、 下班前召集楼面服务员开短会总结工作情况， 安排布置当天任务， 不断提高
服务员的服务素质和业务技能。
完成上级交派的其它工作任务。
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