文档介绍：住宅小区物业管理服务标准
住宅小区物业管理服务标准
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住宅小区物业管理服务标准
一级
（一）基本要求
1、服务与被服务两方签署规范的物业服务合同，两方权益义务关系明确。部门，并辅助采纳相应举措。
（五）保洁服务
1、高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每天清运 2 次。垃圾袋装化，保持垃圾桶清
洁、无异味。
2、合理设置果壳箱或许垃圾桶，每天清运 2 次。
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3、小区道路、广场、泊车场、绿地等每天打扫

2 次；电梯厅、楼道每天打扫

2 次，
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每周拖洗

1 次；一层共用大厅每天拖洗

1 次；楼梯扶手每天擦洗

1 次；共用部位玻璃
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每周洁净

1 次；路灯、楼道灯每个月洁净

1 次。实时消除道路积水、积雪。
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4、共用雨、污水管道每年疏导

1 次；雨、污水井每个月检查

1 次，视检查状况实时
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清掏；化粪池每个月检查

1 次，每半年清掏

1 次，发现异样实时清掏。
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住宅小区物业管理服务标准
5、二次供水水箱按规定冲洗，准时巡逻，水质切合卫生要求。
6、依据当地实质状况按期进行消毒和灭虫除害。
（六）绿化保养管理
1、有专业人员实行绿化保养管理。
2、草坪生长优秀，实时修剪和补栽补种，无杂草、杂物。
3、花卉、绿篱、树木应依据其品种和生长状况，实时修剪整形，保持赏析成效。
4、按期组织灌溉、施肥和松土，做好防涝、防冻。
5、按期喷洒药物，预防病虫害。
二级
（一）基本要求
1、服务与被服务两方签署规范的物业服务合同，两方权益义务关系明确。
、承接项目时，对住所小区共用部位、共用设备设备进行仔细检验，查罢手续齐
全。
3、管理人员、专业操作人员依据国家相关规定获得物业管理职业资格证书或许岗
位证书。
4、有完美的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。
5、管理服务人员一致着装、佩带标记，行为规范，服务主动、热忱。
6、公示 16 小时服务电话。急修 1 小时内、其余报修按两方约准时间抵达现场，
有报修、维修和回访记录。
7、依据业主需求，供给物业服务合同以外的特约服务和代劳服务的，公示服务项
目与收费价目。
8、按相关规定