文档介绍：-
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. I 集型但又需要一定护理知识与技巧的工作。由于工作比拟脏、工作时间长、报酬较低，所以大多由外来务工人员从事此项工作；这批人员普通缺乏必要的岗位培训，或由于受限于其文化程度，对她们的培训效果不佳，很难对他们有更高的要求。使护理行业的效劳水准不能得到提升，同时也影响了医院整体效劳与形象。
▶平时陪护工在效劳过程中，由于没有专职人员对其进展管理，因疏忽或管理上的漏洞，会发生各种问题和事故，造成各种后果与负面影响。一旦发生这种情况，处理这些问题和事故会给医院带来不少麻烦，牵扯很多精力，影响医院正常工作的开展。
▶现医院中陪护工来源渠道复杂，医院大多比拟被动地寻找和承受适合护理工作的陪护工，由于她们是来自各种不同的渠道、不同的地方到医院。为了各自的利益会形成各种小团体或各种帮派，各个小团体或帮派相互排挤，产生矛盾也会在病家中造成恶劣影响，从而影响医院的声誉。
我们能够解决的问题：
▶我们建立的丰富的人力资源渠道，利用各方资源招聘具有实力的管理人员和陪护人员。来从事医院的护理管理工作，保证了陪护工的素质，从而在根本上保证了陪护工作的效劳质量。
▶我们将承当起陪护工专职管理的责任，妥善处理发生的各种问题，解决医院的后顾之忧。同时由于我们对陪护工进展量化式的管理，尽可能地防止了事故的发生。
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▶陪护工企业化管理后将导入优胜劣汰、规效劳、责任到人的管理体系，并采用"责权利〞的鼓励机制来提升所有陪护工的责任性和能动有利于陪护工管理工作的良性开展。
开展趋势：
▶陪护工管理也是医院后勤效劳外包中的一个工程，通过把此项效劳工作专业化、职业化将可以进一步提高医院的后勤保障工作，稳固医院整体医疗工作水平，保证病人康复质量；同时，可以让医院腾出更多精力投入到医院自身的经营和管理中去。
▶医院都希望努力提升自身为病人效劳的水准，在医院中的护理工作开展的好坏，作为医院整体效劳中的一环关系到医院综合效劳能力的提升。如果确实把此项工作搞得有声有色并形成特色，将会给医院整体形象、知名度与口碑带来不可估量的益处。
5、效劳目标：
效劳医院为主，到达医院对陪护工的管理要求。
满足病患对陪护工的需求。
保证陪护工的护理质量；减少生活护理平安隐患。
维护陪护工队伍的稳定。
保障陪护工的根本权益。
6、招聘与管理
〔1〕、护工招聘、培训、录用：
工作步骤
备注
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第一阶段
护工招聘
准备
陪护工来源
公司招聘
贴招聘广告
公司在职员工推荐
其他工程抽调优秀在职员工
第二阶段
护工面试、使用
陪护工通过面试，并筛选适宜人员
年龄要求：28—55岁
学历要求：小学以上
其他要求：对身体**状况良好，无不良嗜好和无传染病者。
一周试用；并必须通过**公司对陪护工的"7日跟踪考评〞；
"7日跟踪考评〞见附录
第三阶段
护工培训和正式录用
陪护工通过培训；
按医院要求安排培训；
通过培训合格后陪护工成为正式员工。
录用：持、**证
〔2〕、培训容
1、职业道德教育。
2、工作职责及程序。
3、消毒隔离根本知识。清洁、消毒、灭菌知识紫外线消毒方法及防护医院垃圾分类管理床单位终末处理。
4、卫生清洁处理。洗脸、口腔清洁、头发清洁、梳头、床上擦浴、更换衣服等方法。
5、医院饮食种类、喂饭、鼻饲饮食的要点及观察。