SAPsupport完全手册.doc

文档介绍：./。我们从您实施SAP项目的第一刻开始提供支持,服务覆盖整个SAP产品的生命周期。SAP支持服务中心的宗旨是:为客户百分之百的成功提供百分之百的承诺。本支持手册为您在使用SAP软件过程中可能遇到的基本常见问题提供参考信息及相关解决方案。://service./licensekey1.?Registration?System?-6-2277-(SAP软件修改注册):客户对SAP标准软件进行修改需要注册Developer/Accesskey,)WebEndhttp://service./sscrb)?Registration?RegistrationSSCR?)WebEndhttp://service./sscrb)Inbox?Registration?RegistrationSSCR?,WebEnd:http://service./R3FrontEnd(OSS)创建问题,SAP全球技术支持顾问将竭诚为您提供解决方案。通过四种不同的问题优先级定义及正确的问题模块划分,可以有效地加快问题的处理速度。因此,在您创建问题时,请遵循以下标准设立问题优先级:a)”VeryHigh”优先级:生产系统完全当机或极其重要的系统功能瘫痪将导致重大经济损失*对”VeryHigh”优先级的问题SAP提供7X24的支持,要求客户端有专人24小时守候b)”High”优先级:系统出现重大故障或主要功能无法实现而将导致重要生产作业无法完成c)”Medium”优先级:系统故障或某些功能无法实现影响系统的正常运作d)”Low”优先级:系统轻微故障或某些不经常使用的功能无法实现而造成轻微影响系统的正常运作同时,对问题的模块划分越细,将越有利于加快问题的处理过程。另外,您可在http://service./user-admin维护您的email地址,当SAP支持顾问回复您的问题之后,:8621-53068159获得帮助。://service./?://service./notes*??Notes5.