文档介绍：运维方案
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运维服务要求：
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螁 1. 系统和设备质保期为自整体系统验收合格后三年半（ 42 个月），负责终
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身维修。
莇 2. 质保期内，保证有 2 个现场专职技术人员，提供“零延时”响应， 7*24
小时全天候维护、维修保障。
膅 3. 湖北本地采取“双备件库” （） +总部及全国备件库网点模式，以确保备品备件能及时供应。
蒂 4. 我司将在黄石成立本地化分公司，以更好的支持黄石本项目的建设和售后服务。
袁 5. 我司承诺提供前端设备软件终身免费升级服务。
5.
6. 螈系统维护制度及措施
袇在质保期内，本投标人将成立专业维护小组，对整个系统进行维护，以确
保系统能够正常运行。该专业维护小组由本投标人公司精心选配、具有丰富维护经验的工程维护人员，将确保系统维护工作的正常进行。一、
二、蒅零延时响应服务
羁系统和设备质保期为自整体系统验收合格后三年半，负责终身维修。质保期
后维修只收取零配件成本费。质保期内，保证有 2 个现场专职技术人员，提供 7*24 小时全天候维护、零延时响应维修保障。
腿质保期内维护包括预防性维护和故障性维护两方面的内容。我司执行每周
1 次全面巡检所建成点位，及时发现和处置故障隐患；每 3 个月一次对机柜、杆
件及摄像机的清洁、清洗作业。对于所申报的故障，承诺 2 小时内到达现场开始
处置，5 小时内修复故障。如在 5 小时内不能解决故障，则无偿提供备品备件（同
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品牌、同规格型号）以保障业主单位使用需要。
三、
四、莅日常维护
芄日常维护包括：日常巡检和周期性维护两个方面的工作。
肀日常巡检：
薀系统日常巡检是对系统进行现场检查，及时发现包括硬件设备、通信网络、系统软件出现的隐患，以减少系统发生故障的概率，保证系统的稳定运行。因此本投标人在系统维护方面设有专门维护人员，主要负责一般故障排除、日常设备巡检等工作。
肇维护人员对系统进行不少于每月一次的巡检工作，以保证系统的正常运行，并通过巡检发现潜在的隐患。在完成日常保养工作后，将详细填写专门的维修保养记录台账，生成巡检报告，说明维修保养过程中碰到的问题、症状及对故障的判断、处理方法、保养维修后的工作状态等内容，并由维修保养人员和业主签字确认后存档。
羃周期性维护：
肀周期性维护是定期对系统设备进行常规设备养护工作。在养护工作中及时发现问题，防患于