文档介绍：优质护理整改措施
篇一 : 优质护理小结及整改措施 09
20XX 年 4 月优质护理服务小结及整改措施
检查人员：
检查时间：
检查科室 :
查房内容：
亮点：
工作作风，真抓实干，同时
认真、全面地开展自查自纠，推动各项工作扎实稳步开展 ,
持续改进临床护理工作。
（三）加强指导检查 , 确保取得实效。
护理部深入科室指导、检查优质护理服务工作，注重患者对护理服务的感受和评价，切实加强临床护理工作，落实
基础护理，改善临床护理服务，提升患者的满意度，努力使
护理工作真正达到患者满意、社会满意和政府满意的目标。
五、实施
（一）成立医院优质护理服务持续改进领导小组
组长： XXX
副组长： XXX
组员： XXX
（二）领导小组成员的职责
负责全院“优质护理服务活动持续改进”工作的管理和指导工作。
制定并完善优质病房的各种相关制度、标准等，督促科室遵照执行。
3。对全院护士进行有关优质护理服务持续改进相关要
求的培训和学****给予相应的指导和帮助 .
对优质护理服务工作进行监督与检查。
（三）建立健全有关规章制度 , 明确岗位职责
建立健全临床护理工作制度、疾病护理常规和临床护
理服务规范、优质护理检查和评价标准.
2。落实岗位责任制，各科室根据专科特点 , 制定并落实
责任包干制的岗位职责，规范临床护理行为。
3。完善绩效考核制度，根据护士完成临床护理工作的
数量、质量以及住院患者满意度， 将考核结果与护士的晋升、
评优相结合，并参与每季度的绩效工资的分配 .
（四）改善住院服务流程 , 实现住院全程服务
1。完善入、出、转院服务流程。患者从入院开展，即
有专人负责接待，介绍入院须知、各种检查、治疗及护理要
求等，根据各科室的特点制定出具体的有利于患者又便于自
身工作的流程 , 给患者以简明的指导 . 必要时有专人带领，并
做好时间安排，减少患者等候时间。对转科病人，认真做好
病人与文书的及时交接，确保病人安全。
2。改善住院条件，满足病人生活所需。
加强病区管理 , 为住院病人创造安静、舒适、整洁、安
全的住院环境 .
目前我院各科室的床位数与住院病人数有一定的差距，
加床现象普遍存在，各科室要切实做好患者的管理，为他们
提供各种生活所需的便民措施，以确保各项治疗及护理工作
的及时、准确、安全及有效 .
加强团队建设，进一步完善责任包干制。责任护士对
所负责的患者提供连续、 全程的护理服务， 在服务的过程中，要求各责任护士在完成自身工作的前提下，要有良好的团队
精神，以全科患者的安全为重点， 团结协作，优先处理危（急）
重症患者的问题 , 以确保护理安全。在对患者的施行全程护
理的工作时，鼓励患者主动参与个人护理计划的制定，充分