{品质管理品质培训}医疗质量管理培训.pdf

文档介绍：: .
医疗质量管理培训
非特异性医学服务-------营养卫生、心
里、生活服务……
 医院质量=技术质量+功能质量=医疗效果+病人满意
7医 疗 质 量 概 念
 医疗质量=医疗效果+医疗服务的优劣程度
 狭义的医疗质量：医疗服务的及时性、有效性、
安全性。
 广义的医疗质量：医疗服务的及时性、有效性、
安全性，还强调患者满意度、
工作效率、医疗技术、经济效果
（投入/产出比）、医疗连续性、
系统性……
8医院（疗）质量管理概念
 医院（疗）质量管理：
为提高患者对医疗技术、医疗服务、医
疗效果和医疗价格的满意度而进行的组织和控
制活动。
9医院（疗）质量管理概念
 广义的医院质量管理概念：
包括基础质量、环节质量和终末质量，
涉及的范围包括医疗技术质量、医疗服务质
量和管理质量的全方位、系统化的质量管理。
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医疗质量管理培训

XX医院
内三科
杨XX
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医疗质量管理培训

XX医院
内三科
杨XX