文档介绍：员工培训小故事参考
作为酒店员工应该树立积极、主动、空杯、双赢、包容、自信、行动、给予、学****感恩十
大良好心态， 每天拥有一个好心情， 并且全身心投入到工作中。 让我们通过几则小故事了解一下好的心态有多么重要吧事让众多企业老总们感触颇深，视其所阐释的“空杯心态”为个人修身、员工教育与企业发展的精神导向。
如果将自己放小，那么世界就会变大。要做到这一点，就需要“倒空”自我，只有这样，才能实现更好的自我。这是一种对工作、学****生活、生命的放空，低头、吐故纳新。放得越空，拥有越多。公司有公司的文化，有公司发展的思路和策略，有自身管理的方法，只要是合理的，我们就必须去领悟。把自己融入到企业之中，融入到团队之中。
4、双赢的心态：
有一个人在沙漠行走了两天。 途中遇到暴风沙。 一阵狂沙吹过之后， 他已认不得正确的方向。正当快撑不住时，突然， 他发现了一幢废弃的小屋。他拖着疲惫的身子走进了屋内。这是一
间不通风的小屋子， 里面堆了一些枯朽的木材。 他几近绝望地走到屋角， 却意外地发现了一座抽水机。
他兴奋地上前汲水，却任凭他怎么抽水，也抽不出半滴来。他颓然坐地，却看抽水机旁，有
一个用软木塞， 堵住瓶口的小瓶子， 瓶上贴了一张泛黄的纸条，纸条上写着：你必须用水灌
入抽水机才能引水 ! 不要忘了，在你离开前，请再将水装满 ! 他拔开瓶塞， 发现瓶子里，果然装满了水 !
他的内心，此时开始交战着 -----
如果自私点，只要将瓶子里的喝掉，他就不会渴死，就能活着走出这间屋子 !
如果照纸条做， 把瓶子里唯一的水， 倒入抽水机内，万一水一去不回， 他就会渴死在这地方
了------- 到底要不要冒险 ?
最后，他决定把瓶子里唯一的水， 全部灌入看起来破旧不堪的抽水机里， 他以颤抖的手汲水 , 水真的大量涌了出来 ! 他将水喝足后，把瓶子装满水，用软木塞封好，然后在原来那张纸条后面，再加他自己的话：“相信我，真的有用。在取得之前，要先学会付出。”
杀头的事情有人干， 但亏本的买卖没人作， 这是商业规则。 你必须站在双赢的心态上去处理
你与公司之间的关系。你不能为了自身的利益去损坏公司的利益。没有大家且有小家 ?
公司首先是一个利润中心，公司都没有了利益，你也肯定没有利益。同样， 我们也不能破坏
公司与客户之间的双赢规则， 只要某一方失去了利益， 必定就会放弃这样的合作。 公司满足员工的需求， 而员工实现公司的产品价值， 这同样也是一个双赢， 任何一方的利益受到损坏都会付出代价。
5、包容的心态：
有二个妇人在聊天， 其中一个问道： “你儿子还好吧 ?” “别提了， 真是不幸哦 ! ”这个妇人叹息道：“他实在够可怜，娶个媳妇懒的要命，不烧饭、不扫地、不洗衣服、不带孩子，
整天就是睡觉， 我儿子还要端早餐到她的床上呢 ! ”“那女儿呢 ?” “那她可就好命了。 ” 妇人满脸笑容：“他嫁了一个不错的丈夫，不让他做家事，全部都由先生一