文档介绍：运营管理部门职责
部
门
部门负责人岗
运营总监
部门上级主
总裁
部门
运营管理部
位名称
管岗位名称
编号
名
称
定
编
检查、监督、控制和执行。
经常对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查，定期进行优秀评比，认真维护商场的经营秩序，对不适应商场发展的商户予以更新。并及时向公司反馈商场经营管理情况。
不断发展新的广告位，提高广告牌的利用率。
部
门 10. 严格控制各种费用的开支，降低经营成本，确保卖场购物环境良好。
职 11. 商务拓展与合作：与其他商场、运营商建立良好的业务合作关系，发展与培养合作伙伴，
责
协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证运营项
与
工 目的顺利执行与业务目标的达成；
作 12. 部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优
内
容 化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。
配合市场活动，带动公司的人气扩展、公司品牌，能利用自身资源开展对外合作。
组织进行目标客户深层调研。策划推进及组织协调运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整
完成上级临时交办的其他任务。
文秘岗位职责 ：
服从办公室的统一指挥，执行其工作指令，一切管理行为向办公室负责；
严格遵守公司的各项管理制度， 认真行使公司给予的管理权力， 杜绝一切越权事件的发生；
负责搜集和了解各部门的工作动态，掌握公司活动情况；
负责拟制部门各类文稿、文件、报告、总结及其他材料；
负责部门文件、资料的收发存及部门的档案管理工作，以便查找；
负责各类文件立卷、归档工作及对各类文件、资料鉴定、统计工作；
负责对部门文印工作的管理；并负责日常接待工作。
负责处理各种公文、公函，确保公司工作有条有紊；
负责本部门会务、会议的安排以及节假日部门人员值班安排；
负责部门与商场的信息传达；
负责员工办公物品的领取，以保证办公方便；
严格遵守公司各项规章制度；
协助其他部门做好其他有关事项管理工作；
完成公司领导临时交办的其他有关工作 .
总监助理岗位职责：
负责协助商场运营总监的各项工作，如媒体宣传、网络管理，人员管理等。
参与公司战略研究；根据公司经营战略目标，提供公司年度经营预算和投资方案；
制订营销工作方针、政策，提供公司内部营销管理改进方案；并贯彻实施；
组织市场调研，收集有关市场信息，分析内、外环境，确定目标市场，收集分析竞争对象信息，制订公司竞争策略并组织实施；
负责公司内部宣传企划工作；
协助运营总监负责运营部内部的部分管理及建设；
协调公司各品牌之间的关系；
负责与制作各环节的沟通与合作；
其他对内对外关系的协调工作；
协助总监完成其他各项工作。
商管部部长岗位职责：
熟悉公司各项管理规定及区域分布；
熟悉公司各职能部门的业务运作情况；
熟悉商场运作流程及所售商品结构和区域分布；
负责商场管理、质量保证、售后服务等制度的拟定、检查、监督、控制和执行。
负责商场内所有商户及营业员档案的建立，并要求其提供所售产品质量相关的各类证书。
建立和完善商户考勤制度， 督促商户遵守商场营业时间， 按时上、下班并不定期进行抽查。
负责对商户的管理，对不配合商管工作、不遵守商场规章制度的商户及时进行更换。
经常对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查，定期进行优秀评比，认真维护商场的经营秩序，对不适应商场发展的商户予以更新。
负责商场纠纷及违规事务的处理、协调工作，全面掌握商场经营的各种信息，随时做出评估、计划、调配工作。
积极开展市场调查，分析和预测，做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态。
全面掌握商场经营管理中各个重要环节的基本情况。具有较强的整体控制和协调能力，
能够及时发现商场各部门带倾向性问题，并迅速发出指令，采取行动。
能塑造商场整体的形象，提高企业知名度和声誉，有较强的领导用人才能，正确设置工作岗位，合理用人，充分调动各级管理人员和全体员工的积极性，主动性和创造精神。
建立健全防损的各项制度，做好消防、治安、防盗工作的指导和管理；
做好退换货的售后服务及记录；
负责商场纠纷违规事件的处理、协调工作，并加强与商户沟通，做好招商过程中