文档介绍：***化妆品公司培训教材
培训说明
> 培训目的:在于增强加盟商(代理商)对公司营销模式的理解,提高其营销水准,
> 扩大公司产品的销售,提升公司销售业绩,建立与加盟商稳定,持
> 久的战略伙伴关系.
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> 培训方式:培训讲师面授.
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> 培训内容:
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一:企业文化
> 中国***化妆品有限公司是全新营销理念运营下的新型高科技企业,公司集设计,生产,网络运营,专业人才输出,业界文化整和,,高效团队,优质产品的经营理念,致力于***专业护肤机构的本土化(亚洲)建设.
> 1, 设计:,专业化为企业的追求目标,分设了生产,内务,企划,市场,,是培育公司核心竞争力的重要一环.
> 2, 生产:研发和生产新产品(专业线,日化线),,以健康美容为理念,,并针对东方人的生理特点,审美习惯与亚洲职业女性心理需求,在传统,现代,自然,和谐,,,通过对化妆品中的有机活性成分整和包容,更深入的渗透,更强劲的吸收,***(Polly nice)和JBL的香水,彩妆,护肤品等.
> 3, 网络运营:"特许经营+专卖连锁+售后服务"的运营模式,***创业基金.
> 4, 专业人才输出:向各加盟店输出"顶梁柱":店长,,是社会的有机组成部分,***相信:企业最宝贵的财富就是员工,因此***会为所有员工创造优良的工作环境和充分的发展空间.
> 5, 业界文化整合:使行业内的专业知识,专业技术等规范化,,决定企业的生存与发展,***公司相信:没有资金,劳动力发挥不了作用;没有劳动力,资金发挥不了作用;没有管理,,,互相沟通,富有责任心,敬业精神和言行一致.
> 6, 传播:通过企业刊物《***》月报向业内外的人士宣传本公司的经营理念和企业文化.
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二:专业知识:(内容见培训大纲)
> 1, 让每位学员掌握皮肤的构造,功能及作用.
> 2, 学会分析皮肤的分类(中性,干性,混合性,敏感性)并知道其性质,特点及保养措施.
> 3, 学会判断问题性肌肤(敏感肌肤,老化肌肤,痤疮肌肤,色斑肌肤)并知道其特点,分类,形成原因,治疗方法及防护措施.
> 4, 根据顾客的需求及不同皮肤的需要,,健康是美的基础.
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三:专业手法:(内容见培训大纲)
> 1, 根据顾客不同皮肤的需要,护肤的时间,手法的轻重,.(每位学员能够独立操作)
> 2, ***专业护肤步骤:包头洁面祛角质按摩面膜营养水乳液霜隔离
> 3, ***专业护肤手法:脸部,耳部,颈部,臂部,背部
> 四:产品知识(内容见产品手册)
> 1, 了解市场上的化妆品的品质,包装,功能,价位,套系等相关知识.
> 2, 会独立根据不同顾客需求及不同皮肤的需要配制***专业护肤用品.
> 3, 掌握***产品的配方,性质,作用及使用程序.
> 五:仪器使用
> 1, 掌握各种仪器的性能,使用方法,简单维修及保养.
> 2, 根据顾客的不同需求及皮肤需要使用不同仪器.
> 3, 根据顾客的不同皮肤需要控制仪器使用的时间.
> 4, 在操作室内仪器的摆放位置.
> 六:销售流程:(内容见培训大纲)
> 1, 熟练掌握运用***专业护肤连锁机构的销售流程:预约前厅接待专家咨询后区服务重回前厅二度咨询送客出门
> a, 预约预约的方法(熟人预约,陌生预约,电话预约,随机预约):各种预约时的话述;各店面不同预约的方式不同,时间不同.
> b, 前厅接待主动接待,认真介绍,热情服务,真诚感人.
> c, 专家咨询让所有的学员学会专家咨询,从中挑选1,2位学员成为最棒的专家咨询人员.
> d, 后区服务:认真服务专心聆听巧妙回答引