文档介绍:物流配送中心管理体系文件
管理手册
日期:
审核: 日期:
批准: 日期:202站。共有大吨位自卸车30辆,装载机3台,平板、拖板运输车20辆,吊车3台,可装运80吨以下各种设备及货物,另有各种类型小轿车13台,可为各厂、矿提供通勤及业务服务,年运营能力可达400多万吨和7000多个台班。
物流配送中心是一支有着优良传统的专业化物流配送企业,作为神府东胜煤田的开路先锋,多年来受到用户单位和社会各界的广泛认可和好评。在企业发展过程中,物流配送中心历尽波折、几经沉浮,造就了一支作风顽强、不怕吃苦、敢打硬仗的员工队伍。我中心的服务宗旨是:“立足神东、面向社会、客户至上、信誉第一”。我中心将以满腔的热情,竭诚为每一位用户提供一流的物流服务。
通讯地址:鄂尔多斯市伊旗乌兰木伦镇温家圪堵村
邮政编码:017029
联系人:常好平
:0477-8270070 :8270070
管理方针和目标
一、管理方针:
在天隆集团“开放、诚信、高效、严谨”方针指引下,我中心在向社会提供一流服务的同时,将尽最大的努力保障员工的安全与健康,保护生态环境。
本中心郑重作以下承诺:
建立质量安健环管理体系,制定质量安健环目标、指标,并对其进行定期评审,确保管理体系和服务质量的持续改进;
严格遵守质量安健环法律法规和中心的一切管理制度,坚持“安全第一、预防为主”的八字方针,实现污染预防及达标排放,并实现安全运输,保护员工健康。
充分对员工进行教育、培训并建立职责,不断提高员工质量安健环意识;
强化服务意识,面向社会,始终作到让顾客和相关方得到最大的满足;
想法设法消除交通安全事故和环境方面的偶发事件;
积极采取行动对各种污染物进行有效管理,并尽可能地回收利用;
尽最大限度节约能源消耗,实现资源消耗最小化;
本方针形成文件,向全体员工宣告传达付诸实施,并通过适当方式向外界宣传。
二、管理目标:
1、质量目标
1)油品质量达到国家标准;
2)服务质量满足顾客要求;
3)顾客满意度达到92%
2、环境目标
1)重大环境事故为零;重大相关方投诉为零。
2)废气和噪声排放达到国家标准。
3、职业健康安全目标
1)非我方负主要责任的重大交通事故为零;
2)火灾事故为零;
3)中毒事故为零。
编制说明
为了具备更强的市场竞争能力,贯彻质量、环境和职业健康安全管理体系,提高企业综合管理水平,满足社会相关方和企业员工的要求,本公司将质量管理、环境管理和职业健康安全管理三体系进行整合,结合本中心的实际情况,建立了综合管理体系《管理手册》。
2、手册内容
本手册依据“GB/T19001-2021idt ISO9001:2021《质量管理体系要求》、GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》、GB/T24001-2004 idt ISO14001:2004《环境管理体系要求及使用指南》”,结合本公司的实际编制而成,包括:
A)管理体系的范围包括了三个标准的全部要求;
B) 管理标准和中心管理体系要求的所有程序内容;
C)对管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述;
D)本手册为中心纲领性文件。
3、手册的管理
为保证手册的完整性、权威性、严肃性,《管理手册》的制定、颁布、发放、保管都应按本章节规定执行。
A)综合办负责对《管理手册》的编写、更改及换版修订;负责《管理手册》的发放、回收、作废、保管。
B)管理者代表负责对《管理手册》的审核;
C)经理负责《管理手册》的批准和发布。
《管理手册》分为受控版本和非受控版本,
受控版本和非受控版本应加盖印章标识,受控版本应注明版次、编号。
《管理手册》的发放
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中心领导、与质量、环境、职业健康安全有关的职能部门、认证机构,以及其他获准人员。
非受控版本的发放范围:咨询机构、顾客等。
《管理手册》的保管
持有者应妥善保管《管理手册》,不得在手册上涂改,不得损坏、丢失;
《管理手册》是中心的纲领性文件,未经管理者代表批准,任何部门和个人不得外借和外赠;
,应将《管理手册》交还编制部门,并办理相应手续。
《管理手册》的更改
《管理手册》执行过程中有下列情况应作修改:
A)本中心组织结构有重大变化;
B)在实施过程中《管理手册》内容有严重不适用;
C)《管理手册》与所依据的有关标准、法规有