文档介绍：调查问卷设计方法
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第一节 问卷调查设计概述
第二节 问卷调查的基本结构
第三节 问卷调查设计的过程
本章主要内容
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明确问卷的含义与分类
把握问卷的基本结构 (4)便于编码和统计整理。
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(5)使被调查者能够回答
为此要注意：
调查对象要具备相关信息；
调查对象能够记住；
调查对象能清晰地表述
(6)使被调查者方便回答
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(7)使被调查者愿意回答
要做到如下几点：
使调查对象回答方便；
说明索取信息的目的；
提问方式要委婉，避免采用命令性的语言；
问卷的内容不要过多；
回答时间不要过长；
被调查者感到不好回答或不愿回答的问题，要避免提出，必要时
可放在最后；
敏感问题的提问不过分具体，可给出几个档次；或假借被访对象；
给调查者一定好处；
调查人员有礼貌。
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二、问卷的基本结构
问卷的基本结构一般包括三个部分，即说明信、调查内容和结束语。
(一)说明信
说明信是调查者向被调查者写的一封简短信。
主要用于介绍调查的目的、意义、选择方法以及填答说明等：
说明信的内容应包括：对被调查者的问候语；主持调查机构；访问员身份；调查目的；被调查者意见的重要性；个人资料保密原则；访问所需时间等。
有些问卷的说明信还交待交表地点及其他事项等；
有些则加上一些宣传内容，这样使说明信更具说服力。
一般放在问卷的开头。
说明信有开门见山式和详尽方式两种。
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长白山景区游客满意度调查问卷
尊敬的游客：
您好！这是一份研究长白山景区游客满意度的调查问卷。请您根据自己的实际情况，协助我们完成问卷。希望您能提供宝贵资料，对于您填写的资料我们将严格保密。在此表达我们的谢意！请您在各项相应的选项后打“√”。
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(二)调查内容
调查内容是调查问卷中最主要的部分，又叫正文部分，同时也是问卷设计的关键部分。
主要包括：指导语、各类问题及其答项、问题的编码。
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1．指导语
指导语，也称填答说明，是用来指导被调查者填答问题的各种解释和说明。
不同的调查问卷，对指导语的要求不一样，指导语所采取的形式也多种多样：
在说明信末。有些问卷中，指导语很少，只在说明信末附上一两句，没有专门的“填表说明”。
专门的“填表说明”及标题。有的问卷则有专门的指导语，集中在说明信之后，并有“填表说明”标题。
分散。有的问卷，其指导语分散在某些较复杂的问题前或问题后，用括号括起来，对这一类问题作专业的指导说明 。
下表是对西安、郑州、洛阳、开封四个古都城市的各旅游吸引要素评价的陈述，请您针对这些陈述标出您的观点，其中1—不同意 2—总体上不同意 3—不太同意 4—中立
5—勉强同意 6—总体上同意 7—同意 （请在您要选择的选项上画圈）
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2．问题及其回答方式（答项）
即调查者所要了解的问题及其答案。问题及其回答方式（答项）是调查内容的主要组成部分，也是问卷设计的主要内容。
3．编码
编码是将调查问卷中的调查项目以及备选答案给予统一设计的代码。
预编码：在问卷设计的同时就设计好编码。
后编码：等调查工作完成以后再进行编码。
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常见的编码方法有以下几种：
(1)以答案序号作为编码号。
(2)从问卷编号开始编。
(3)以答案本身的数字编码。这种编码方法常用于填入式问答题。
(4)对于无反应的问答题可采用“0”、“9”编码。
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(三)结束语
结束语一般放在问卷的最后面，用来简短地对被调查者的合作表示感谢，也可征询一下被调查者对问卷设计和问卷调查本身的看法和感受。 有时，也包含调查过程描述。
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第三节 问卷设计的过程
问卷设计的过程一般包括十大步骤：
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一、确定所需信息
把握所有达到研究目的和验证研究假设所需要的信息，确定用于分析使用这些信息的方法，并按这些分析方法所要求的形式来收集资料、把握信息。
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二、确定问卷的类型
要综合考虑制约问卷类型选择的因素：
(一)调研费用
(二)时效性要