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找回流失客户的两个方法
找回流失客户的两个方法: 找回流失客户的方法一、找
出他们决定离开的真正原因。
实现这样结果的唯一本文整理于网络,仅供阅读参考
找回流失客户的两个方法
找回流失客户的两个方法: 找回流失客户的方法一、找
出他们决定离开的真正原因。
实现这样结果的唯一方法,就是鼓起勇气提出问题,并且保持诚实和虚心,期望得到令人吃惊的不乐观回答。
找回流失客户的方法二、立刻道歉
对于销售人员来说,一旦找出了自己 ( 或者公司 ) 在哪里做错了,就可以进行道歉,并向客户解释从那时起发生的改变,确保
他们将获得更好的服务。这项工作比大家想象的更容易。原因就在于,尽管客户感到非常恼火并决定离开,但公司提供的产品毕竟还是有一定吸引力的。
与客户愉快合作的方法: 1、清楚地认识到你是在搞销售。
请采取既规范又坦荡的态度。宁可在设法做成一笔大生意的
时候犯销售错误,也不要把一切弄得鬼头鬼脑的。假定一位潜在
客户这样说: “哈,你是准备向我推销什么东西吧 ?”最好是准备
好一个迅速而又热情的回答: “是的。”
如果你认为你是在帮助他人解决问题,是在优惠提供一件极为出色的产品,那你其实根本不适合搞销售。销售是你的责任,不竭尽全力,不费尽心思是不能轻易言退的。
2、请多提问。
请设法保证让客户有机会告诉你:他们喜欢什么、不喜欢什
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么、实际的交货日期、 谁有权批准、 他们准备如何使用这件产品、
他们过去曾经购买过什么优良产品、有没有样品、他们喜欢用什
么词语来描述他们确实准备购买的产品或服务等。
如果你没能做成生意,十有八九是因为你说得太多,提的问
题却太少。
3、客户永远是对的
客户永远是对的。因为,如果你告诉客户说他们错了,他们