文档介绍：干洗店创业计划书第一章执行概要产品服务介绍随着大城市人们工作节奏的加快, 西装革履的上班族大多都有一件讨厌的事——干洗。如果住所附近有干洗店还好, 否则就要开上好几公里的车去干洗店,几天后再开车去取,十分麻烦。“雅洁”派专门的工作人员上门取消费者需要干洗的衣物,干洗好后再送还消费者, 满足身边没有干洗店或者希望节省时间、精力的消费者的需求。传统干洗店的服务覆盖范围一般为周边小区, “雅洁”依靠无实体店面, 线上宣传、交易, 线下提供服务的优势, 突破原先单一门店业务范围小的缺点, 服务覆盖面广。针对这一特性, 品牌建设和消费者体验是“雅洁”主要的关注方向, “雅洁”将采取多种方式提升消费者体验,树立良好的品牌形象。基本业务过程: 消费者可下载“雅洁”官方 APP 或登陆网站, 随时下单。下单后, “雅洁”会依据区域内工作人员所在 GPS 位置,自动计算并向消费者显示预期取货时间。消费者也可以预约上门取衣物的时间。取完衣物后, 所有的衣物都会贴上标签, 扫码录进系统, 消费者可以通过 APP 查看自己衣物目前所处的处理过程。一般,衣物会在 2 天内干洗完毕,上门送还消费者。消费者可使用网银、支付宝、刷卡或现金等付款。公司概况公司描述北京“雅洁”电子商务有限公司是一家专门提供线上交易,线下上门快递干洗服务的 O2O 企业。公司总部设立在北京市中关村科技园区。园区周边交通便利, 环境良好且有多所国家著名高校, 人力资源十分丰富。此外、公司将在北京市按区位、市场需求量等建设多个干洗中心以支持所在地区的干洗业务。公司战略第一阶段(第 1、 2年): 第一年: 用一个季度时间, 开发网站、手机客户端, 建设干洗中心并进行员工培训。之后, 首先在北京城市中心区及白领居住密集区进行宣传推广,并开展业务。第二年: 提升公司服务质量, 建设多家干洗中心并将公司业务范围扩展至北京五环内地区。第二阶段(第 3、 4年): 第三、四年: 提升公司服务质量, 依靠干洗业务所建立起的客户资源优势,在北京地区新增奢侈品护理业务,进一步提高利润率。第三阶段(第 5、 6年): 第五、六年: 依靠四年来在北京市场所积累下来的经验与服务优势,将公司业务推广至上海、广州等一线城市。企业宗旨和目标企业宗旨:为消费者提供优质的服务企业目标: ★市场目标——“雅洁”预期在 4 年内,日均衣物干洗数量突破 1 万件。★财务目标——预计在两年内收回投资。但为满足企业快速发展,期间会依经营需要引入风险投资。公司股权结构北京“雅洁”电子商务有限公司注册资金为 500 万, 总资产为 500 万。其中创业团队出资 200 万,占 40%, 风险投资 300 万,占 60% 。资金来源资本规模公司注册资金风险投资创业小组出资金额( 万元) 300 200 占权益资本(%) 60 40 市场分析社会背景: 洗衣业作为与服装服饰相配套的产业之一, 与人们的日常生活密不可分。目前, 国内的洗衣业仍处于快速发展的时期, 随着人们生活水平的不断提高更为洗衣业提供了广阔的市场空间。目前, 我国电子商务已经步入 020 时代。 O2O 营销模式又称离线商务模式, 是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。北京“雅洁”电子商务有限公司结合电子商务 O2O 浪潮,将传统的干洗行业与 O2O 电子商务相结合,为消费者提供更优质的体验。行业概况: 从洗衣店的分布来看, 目前全国洗衣业中的自然门店( 包括洗衣店和收衣点) 约有 100 万家, 北京的分布量较其他城市较多, 现拥有 500 0 家左右自然门店。北京洗衣业在全国居于前列,在北京的 5000 家门店中, 能够真正提供干洗、水洗服务的只占 20% , 其中个体洗衣店和收衣点比例超过 50% , 并均为自然门店。在北京市场, 从事干洗业务电子化的企业目前仅有才成立的“懒日子”公司。目标市场:“雅洁”的目标市场是居住在北京、上海、广州等一线城市,白领家庭及高收入群体。竞争策略: 基于 SWOT 分析, “雅洁”的主要竞争策略: 一: 竭尽全力提高服务质量, 提升客户满意度, 为客户提供优异的体验,树立良好的品牌形象。二: 从收入加到人群聚集的北京中心区、朝阳区、海淀区等会企业初期目标客户,以各种昂贵衣物的干洗业务为主。三: 利用资本市场, 运用财务杠杆, 快速发展企业, 挤压竞争对手,增加行业进入门槛。四: 尽快开展利润水平更高的奢侈品护理业务。其一, 有效增加企业利润。其二, 依靠奢侈品业务, 吸引新的客户, 并客户在使用奢侈品业务的时候也会连带干洗业务,从而进一步推动干系业务的发展。市场营销公司市场营销的第一阶段主要客户群为北京居住北京城市中心区、海淀、朝阳、通州区的白领家庭及高收入群体。理由: 其一:这部分