文档介绍：
能够让客户多一分信任。所以秉承诚信待人，不盲目的去欺瞒，去压榨客户。
对任何事情都要有长远的目光，假如只盯着眼前看，是不行能有多大的成长的，终归回头客，才能够让我们商场更加旺盛，我们不是一次销售，而是注意许久的销售，让客户信任，就要多付出一些，能可宁可吃亏也不能乱来，这样的严格要求让我们商场每一个员工都有这一份底线也对客户更加仔细对待。
每个来到我们商场的客户都知道我们是最热忱的工作人员，没有人摆脸色，更没有人会因为自己做的不够好就耽搁自己的工作。把客户放在第一位，让客户知道了我们商场是一个敬重客户，懂得客户的地方，赢得了客户的好感，让更多的客户情愿与我们一同来到这里静静的购买。
有些时候客户观看不够卖我们也从不会强求，因为这次不购买不代表下次不买，现在给客户留下一个好印象到了客户下次再来的时候客户就会下定决心买。就是这份细心，对任何一个来到商场的客户我们都仔细对待，我们在四月份取得了特别傲慢的成果，打破了过去的纪录，每个人都微笑对待。
在工作前后，我们都要练****微笑，无论职位有多高，都要微笑接待客户，还专本的为员工的工作做调研，对于有成果，欢迎的人我们就会给他们更多的嘉奖，用实质的嘉奖激发员工的主动性，每一个员工都情愿为了工作多努力一份，都坚持一份这就让我们的员工有了一份不一样的气质。
对于这样优秀的员工，我们商场也越来越多，让更多的人情愿与我们员工共同沟通和说话，细腻的对待客户，礼貌的服务，或许有不周到的地方但是我们四月份很少收到客户的投诉，他们都对我们的工作服务满足，这是四月努力的成果。
个人月度工作总结心得三
我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现志向和人生的价值。
在__公司__总经理的领导下，负责接待电话业务，用高标准严格要求自己，不断学****刻苦追求，加强自身素养和品质的修养，提高自身实力，做好客服工作。虽然工作有许多地方做的不够到位，但是我会在以后的工作中忠实履行职责，不断自查、反省自己，不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。我的信念是“只要自己能够胜任本职工作，就是称职的。”现将__月的主要工作状况述职如下：
一、每天上班之前恒久记住：
(1)客户满足第一。
(2)客户恒久是对的;
(3)假如客户错了，任然记住客户恒久是对的。
二、加紧跟踪车辆行驶位置，做到服务客户最优化，让客人无论在何时何地只要查货物位置，我们总能在第一时间精确无误的答复客人，不要感到悲观。
三、为了货物能够准时的到达客户手中，刚好的查看到车货物中转状况，尽力做到不让客户打电话催货物。
四、刚好上报货损，让发货公司第一时间知道货物的状况。
五、上下班时间清点库房的货存。
六、每一个电话都关系到我们的业绩，做好电话记录，客户信息记录。
回顾以往的工作，我感到有所得也有所失，不足不之主要表现以下几个方面：首先，在工作中，工作方法过去简洁，不够全面细致，处事不够冷静。其次，在接待客户电话实力上还有待于进一步提高。这些不足之外，有待于在下步工作中加以克服和改进。因此，在下一步的工作中，我要虚心向领导和其他同事学****管理和工作阅历，借鉴好的工作方法，努力学****提高自身的素养。要进一步学****相关的理论学问，与实践阅历相结合，有效的完成各项任务指标，工作要得心应手，有驾驭全局的实力。强化敬业精神，增加责随意识。关切、爱惜同事，我们是始终强大的团体，肯定可以做的更好，最好。我肯定可以做到业务内勤应当具有最基本的素养：有剧烈的事业心与责任感。
以上报告，