文档介绍：4s店汽车实****报告【三篇】
4s店汽车实****报告【三篇】
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4s店汽车实****报告【三篇】
4s 店汽车实****报告【三篇】
【一】
年** 月到 ** 月，我在 日 很有可能会返工。
。在 工作中，很有可能会碰到和你的 上司 生矛盾的事。如果已 生了，你要思考 什么会 生 的事，事情能不能避免，如果能避免，自我在以后的工作中就要注意些。
。在 ，要有自我的 解，不能人云亦云，没有 解。
。工作中要踏踏 ，人人真真做，要多 ，多交流。
然我在 家公司 的 光不 也不短，但是我在 家公司却学到了很多我 想学 到的知 ，使我 汽 行 有了更 一步的了解。我深知自我在学校学到的 西很有限， 有很多知 是我不明白的。
在 期 我 真跟 傅 学 汽 方面的知 ，用心 手，培养了我吃苦耐 的精神， 真了解 身的构造。完成了汽 相关零部件拆装的目的，到达了 的要求，也使我在企 里，了解到了企 文化和企 管理体制。使我不但 在自我的 有了突破，也使我学 到关于企 管理方面的知 。 的来 ，我成功的完成了 次 ， 我以后的工作道路起着很重要的作用。
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【二】
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一。前言
随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提升，人们的消费
观点和消费需求也在持续发生变化。汽车作为高档消费品越来越受到
年轻一代和事业有成的人群的青睐。近年来汽车贸易企业在沈城犹如
雨后春笋迅速的发展。汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的
“4S”店形式。在国内汽车销售市场还不算饱和的状况下，这种以店
销为主的方式占了销售量的 90?以上。只有少量车型如：微型客车、小
型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫，而轿车
走的都是店销形式。而在全面建设小康社会的这天，汽车已进入越来
越多的百姓家庭，成为普通人出行的代步工具。
二。实****目的
作为一名汽车服务工程专业的大学生，我们务必走在时代的前沿，了解最新的汽车动态及技术，掌握汽车相关的知识，利用一切能够利用的时光和机会参加社会实践活动，把我们所学的知识与社会相结合，持续地在实际中总结经验，提取精华，充实自我，完善自我，才能更好的为社会服务，并且能够为以后的工作之路做好铺垫，还能够熟练掌握汽车行业的销售和售后技能。
三。实****单位简介
实****时光和地点
2014 年 5 月份中旬 ;
湖南省长沙市中南汽车世界 A01(星沙收费站旁 ) ，湖南仁孚汽车销售服务有限公司是梅赛德斯 - 奔驰 ( 中国 ) 汽车销售有限公司授权的湖南首家特许服务中心。学校的目的是让我们更清楚的了解汽车市场的现状，汽车的发展史，了解以后的实****环境。
实****单位背景介绍
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4s店汽车实****报告【三篇】
与众多 4S 店相邻，交通比较便捷，员工素质精良尽责。奔驰 4S 店
是一家集销售、维修、美容装饰为一体的汽车经销企业。奔驰 4S 店秉承顾客就是上帝的理念一向在持续完善服务质量，努力的在前进中。
因为公司在发展阶段，所以当前还是以销售为主售后为辅的方式运营。公司设有销售部、钣喷装饰部、售后维修部、配件管理及精品销售部。这家公司主要经营奔驰汽车，主要销售车型为： C级， E 级， S 级， G 级等。
实****部门介绍
售后维修部。售后的服务项目比较完整，主要包括车辆的保养、维修、外出救援、保险理赔、钣金喷漆、车辆装饰、二手车置换等。维修部日常主要负责车辆的维修、保养及钣喷装饰等工作。
四。汽车销售流程图：
接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约
成交——交车——售后跟踪
。接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，
应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要带给什么帮忙。语气尽量热情诚恳。
。咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要
尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分