文档介绍：第5章 时间管理
学****目标
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，学会运用消除时间浪费的策略。
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，领会其他的时间管(三）时间管理统计法
(四)学会授权
(五）学会拒绝
(六）学会避免“时间陷阱”
(七）护理工作中的时间管理办法
（一）ABC时间管理分类法
美国管理学家艾伦·莱金（Lakein）提出：有效利用时间，每个人都需要三个阶段的工作目标：长、中、短期目标。又将每阶段的目标分级，如A为最优先（必须完成的）；B为次优先（很想完成的）；C为较不重要的（目前可以暂时搁置的）。其中抓紧做的是A类，B类次之，C类在大多数情况下不必理会。
ABC时间管理法的核心是抓住主要问题，解决主要矛盾，保证重点工作，兼顾全面，有效利用时间，提高工作效率。
ABC事件分类特征及管理要点
分类
占每日工作数量的比例
特征
管理要点
时间分配
A类
20%-30%，每日1～3件
（1）最重要
（2）最迫切
（3）后果影响大
重点管理
（1）必须做好
（2）现在必须做好
（3）亲自去做好
占总工作时数的60%-80%
B类
30%-40%，每日5件以内
（1）重要
（2）一般迫切
（3）后果影响不大
一般管理
最好亲自做或授权下属去做
占总工作时数的20%-40%
C类
40%-50%
（1）无关紧要
（2）不迫切
（3）影响小或无后果
不必管理
或有时间就去做
否则可延迟或授权
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ABC工作分类卡
类别
工作项目
时间预分配
实际消耗时间
A
(1) ……
(2) ……
(3) ……
B
(1) ……
(2) ……
(3) ……
C
(1) ……
(2) ……
(3) ……
时间管理的四个“象限”
重要
不重要
紧急
Ⅰ（危机任务）
Ⅲ（日常事务）
不紧急
Ⅱ（新的机遇）
Ⅳ（杂乱琐事）
时间管理四象限法的处理原则
Ⅰ（重要而且紧急）：需要护理管理者马上去处理，如抢救病人、人员短缺、资源缺乏等。
Ⅱ（重要但不紧急）：包括那些对于完成工作目标很重要，但可能不会引起即刻注意的工作，需要好好规划。在这上面花费时间可以减少紧急状态下需花的时间，科维指出主要的精力和工作时间应有重点地放在此类工作上。这样可以做到未雨绸缪，防患于未然。
Ⅲ（不重要但很紧急）：常常占有管理者大部分的时间，对于单位或管理者的目标却非必须。管理者可采取：①马上办，但只花一点时间；②请人代办；③集中处理。
Ⅳ（不重要也不紧急）：常是时间浪费的主要原因。可等有空再做。
（三）时间管理统计法
时间管理统计法的目的是对时间进行记录和总结，并分析时间浪费的原因，以采取节约时间的措施。可利用台历或效率手册来记录，记录时应注意真实性与准确性，以达到管理时间的目的。
时间管理记录格式
日期 星期
上午 工作项目
下午 工作项目
3月26日 星期一
8：00～
9：00～
10：00～
11：00～12:00
13：30～
14：30～
14：30～
16：30～17：30
3月27日 星期二
8：00～
9：00～
10：00～
11：00～12:00
13：30～
14：30～
14：30～
16：30～17：30
(四)学会授权
在时间管理上，授权是一个重要的要素。作为一个主管或一个项目的负责人，得到一个任务后一定要把它分出去，让最擅长的人来负责项目内的一部分。授权的方法等于延长管理者的工作时间 。授权要适当。
（五）学会拒绝
作为护理管理者必须明确：一个人不可能在一定的时间范围内完成所有的任务，达到所有人的期望，满足所有人的要求。因此，护理管理者应学会拒绝。
护理管理者要巧妙果断地说“不”，不要怕拒绝别人而影响同事间的关系，以更好的达成工作目标。
（六）学会避免“时间陷阱”
为了有效地运用时间，管理者必须学会避免几个常发生的“时间陷阱”，如：活动轮回、欠缺计划、事必躬亲、会议病、电话、不速之客的干扰、文件满桌、做事拖拉等。其中最危险的是活动轮回，即漫无目的的行为反复循环出现，对此宜采取的措施为：明确列出有价值的工作目标和事项，并为之安排适当的完成时间，按照计划实施，并定期进行阶段性的评估。
（七）护理工作中的时间管理办法
①根据工作目标判断事情的重要性和紧急性。如对病人病情突然变化后的某些意外情况要立即采取措施，而对一般性的问题就按轻重缓急纳入日常工作中处理；
②对于与工作目标无关的电话和来访者，可由助手阻挡，紧急和重要情况除外；
③打电话时要抓住要点，电话边上放置纸、笔，便于记录重要事项；④尽量安