文档介绍：篇一：康体部岗位职责
一、康体部经理岗位说明书
职务名称：康体部经理
直接上级：总经理
直接下级：康体部主管
岗位职责及主要工作内容：
〔一〕 全面负责康乐部的日常工作，贯彻会展中心各项规章制度和总经理的工作指令，保证各项任务的及主要工作内容：
〔一〕熟悉本项康乐设施、项目的特点。负责本项客人康乐活动的预定、售票/卡和接待工作，向客人提供康乐活动中的酒水饮料服务。
〔二〕热情、主动、有礼貌地接待来客，引导、安排客人入座。善于运用语言技巧为客人提供最正确服务，解决客人提出的要求和疑难问题。
〔三〕严格执行有关康乐规定。坚持精神文明，维护康乐场所秩序，协助主管排解客人之间可能发生的纠纷。保证康乐活动的正常开展。
〔四〕负责康乐场所的清洁卫生。在主管安排下，每日清洁康乐室门前、室内、设施设备卫生，保持康乐场所环境整洁，空气新鲜，符合质量标准。
〔五〕负责维护康乐场所设备用品。每日按要求准备好用品、酒水饮料，调试好设备。保证营业需要，如有需补充的用品，填好申领单报经理审批后按时领取。设备损坏，及时报告维修。
〔六〕遵守会展中心和部门的各项规章制度，按时上下班。做好交接班工作。上班期间不串岗，不脱岗，不作与工作无关的私事。
四、康体部游泳馆救生员岗位说明书
职务名称：康体部救生员
直接上级：康体部领班
直接下级：无
〔一〕熟悉游泳馆接待服务工作、工作程序、懂得游泳馆设备、设施维护保养知识、清洁卫生知识及救护知识、应持有省市一级救生人员培训证件上岗。
〔二〕救生员应热爱本职工作，勤于煅炼，不断增强身体素质，努力提高救生技能，有较强的水中拖带和岸上救护能力。
〔三〕能运用准确标准的服务语言、服务于客人。
〔四〕做好救生物品的检查管理与摆放工作。使之随时处于良好状态。发现破损及时报修。
〔五〕掌握救生知识，熟悉救护工作基本要领，工作时间着游泳裤，做好随时救生的准备。对来游泳的vip客人，要纳入重点保护目标，确保客人的人身安全。
〔六〕对不会游泳的泳客，应加倍看护，事先提醒并及时制止其进入深水区域，防止发生意外。严格做好安全服务，婉言谢绝饮酒过量者入水。
〔七〕注意发现游泳馆内游客的违规现象，主动配合服务人员进行劝阻，对屡劝不止、态度恶劣的及时向主管汇报。
〔八〕负责围绕水面进行巡视并认真观察、时刻注意老幼体弱者，随时记录水中人数做到心中有数，保证安全，发现溺水者，迅速进行救护并及时向上级汇报。
〔九〕发现溺水者迅速救护并报告上级领导。
〔十〕救生员在工作时要集中精力、认真观察；不准聊天、吸烟、看书、吃东西、嘻笑打闹，做一些与工作无关的事情。
〔十一〕救生员每天向主管汇报当天工作情况，每周负责向经理汇报本周内的安全工作情况。
五、康体部领位岗位说明书
职务名称：康体部领位
直接上级：康体部领班
直接下级：无
〔一〕保持工作区域的清洁卫生，站姿站位符合标准，站在指定区域迎接客人。
〔二〕向客人问好，把客人引领到要去的消费区域，积极主动介绍、经营服务项目、结构分布、营业时间等，耐心、细致答复客人的问题。
〔三〕严禁在岗期间有聊天、说笑等与工作无关的事情。
〔四〕客人离开时，热情欢迎客人，给客人拿东西、把客人送到俱乐部门外及停车场。
〔五〕注意仪容、仪表、礼仪、礼节和个人卫生。
〔六〕具备一定的服务质