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整个医院会做出一个总体评价，医术如何？效劳如何？下次有病是否还到这儿？这个评价对病人再次选择医院是至关重要的。
效果好，花钱少，效劳好由此我们看到，病人看病需求是有层次性的，第一层是效果，第二层是金钱、时间、精力的投入，实际上是一个经济学的投入产出关系。这个关系是病人选择医院的根本关系。
医院的竞争主要是病人的竞争，病人就医需求决定了医院竞争力的主要构成。而病人在诊疗中的希望或者说是需求有：方便、快捷〔省时〕、可信度高、人才水平优、效劳态度好、费用省、环境舒服等等。
五 、 科室现状评估
儿科在不断的开展，业务收入每年都有不同程度的提高，特别是儿科病房收入每年都以15%左右的速度在增长。
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儿科这些年都在加强效劳意识，用真诚为儿科患者提供优质效劳。儿科全体医护人员的效劳意识都在不断地提高。如：微笑沟通-----儿科是综合性的科室，各种系统的疾病都有，加上陪护家属流动性大，使护理、解释工作更多、更复杂、更繁重，我们每天都会主动加强巡视，为患儿和家长提供各种护理和安康宣教，以自身的积极言行感染患儿及家长，做到微笑效劳，更做到了耐心倾听。用责任心换取家长的信任，用细心换取患儿的舒心，用耐心换取患儿及家长的安心，用爱心换取患儿及家长的放心，以心换心，消除沟通中的障碍，营造和谐的医患关系。。
儿科的医疗质量是一直是紧紧抓不松，作为科室的开展主线来抓。在加强医疗质量管理，完善病情告知签字制度。继续完善执行标准化得病历书写制度，三级医师查房制度、危重病人讨论制度、值班及转诊会诊制度、交接班制度。提高科室全体医务人员思想意识苦练根本功，提高临床常规操作、危急重症抢救水平。
目前儿科医护人员工作都非常团结，儿科人员的关系都非常融洽。但是有于多方面的原因，儿科医护人员都在不断地流失，使日常工作排版都有一定的影响，更不用说休息，局部人员甚至有些怨言，人员的缺乏是我们目前最大的缺乏，对儿科今后的开展也产生非常大的制约。
在和核心竞争力方面，儿科目前有副主任医师2人，主治医师3人。儿科对常见病、多发病的诊治都能非常熟练的完成，在简单的急救都能非常熟练的完成，但是目前儿科上缺乏非常优势的、拳头的工程和技术，这有待今后更进一步的改良和提高。
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六、明确战略方向
1、科室愿景，儿科的开展壮大是每个陈村儿科人的最大愿望。随着医院的不断开展，随着顺德北部片区的开展，我们儿科成为顺德北部片区内技术先进、效劳一流的现代化三级医院的重点科室。
2、科室使命：儿科开展，为儿童的安康开展提共更优质的效劳是我们儿科的共同使命和责任。
3、核心价值观：在继承中国医学“大医精诚〞文化道德和西方医学“尊重生命〞人文思想根底上，围绕“六个坚持〞：坚持全心全意为人民安康效劳的医院宗旨，坚持救死扶伤、实行革命人道主义的职业信念，坚持廉洁行医、不谋私利的医德标准，坚持严谨细致、精益求精的医疗作风，坚持团结协作、同舟共济的团队精神，坚持艰辛奋斗、开拓创新的创业精神。
4、员工行为准那么。
目的：保护员工，使病人满意，给医院带来好的经济效益和社会效益。
1、总那么
〔1〕同情、关爱和尊重病人，全心全意为病人效劳。
〔2〕认真执行国家的法律法规及卫生主管部门的规定，做到遵纪守法，合法行医，标准执业。
〔3〕树立职业自豪感，干一行，爱一行，履行自己的职责，忠于职守尽心尽力地做好本职工作，严格执行医院的规章制度和医疗技术操作规程，保证医疗平安。
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