文档介绍：1-2
酒店弱电管理系统方案
前言
随着旅游业的发展，酒店业如雨后春笋般蓬勃发展起来，既是社会发展使然，更是人之常情所至，如此说，酒店业的兴旺正是应势而生，水到渠成的事。现在酒店业已不卡进行消费, 消费点电脑会即时结算，当磁卡中余额不足时电脑会立即报警并提醒客人补足尾款。至于使用磁卡的安全性，因为磁卡信息必须通过加密处理方可使用，所以当消费点电脑读卡时，系统会自动与网络数据进行核对，由于磁卡密码会不定期随机更改，使得舞弊行为得以很好的防范。当安全检查通过后，方可结算划帐，不但保护了消费者的利益，也更加容易赢得客户的信任。
2、对外，让客人对酒店所提供的服务有一个整体的感受，并对整个营业场所***服务特性有一个总体感受，酒店中，所有的服务单位均可用同一磁卡进行结算。特别是对住店客人, 更能表达统一结算的方便。而且发放磁卡一方面方便了客人,鼓励了消费，它的新颖，上档次, 又易于吸引客人。客人离开时，可将磁卡随身带走, 以便下次继续使用, 系统则保留原帐号，以备客户再次光临。
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使用磁卡管理以后：
对客户来说可以方便结算，加快结帐速度，得到全面详细的帐单，并且一卡在全酒店内通用，方便客户消费，减少争议，使用安全。
对各消费点来说,用磁卡管理可以给客户以信赖感，各消费点统一记帐，以便酒店管理者及时分析经营和利润情况，及时调整经营方针。
对酒店管理者来说
发行长期磁卡可以利用磁卡中的余额作为周转金，加速企业进入良性循环；
使用长期磁卡管理模式可以维持客源，发展长期客户；
使用磁卡统一收银方式可以减少收取现金时带来的舞弊行为；
使用磁卡还可以方便决策者分析各消费点经营情况，及时准确反映客户入住消费情况， 随时汇总不同时段报表，分析经营状况。帮助决策者选优劣汰，提高整个企业的管理水平；
系统功能
前台系统包括：营销预订，总台登记，总台收银，总台问询，客房管理，餐饮管理， 计费，商务中心，夜间稽核，业务报表，经理室，电脑中心等子系统。
后台系统包括：财务系统，库存及成本核算，工资系统，人事系统。本系统功能完备，查询方便，报表丰富。
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销售点管理〔需有磁卡管理设备支持〕：磁卡管理、查询系统、会员管理系统、报表等子系统
Internet 服务管理系统：通过Internet 网络以主页形式宣传酒店形象，介绍酒店资源。提高酒店在全国乃至全世界范围的知名度。提供远程预定功能，使全球客户通过WWW 浏览器预定客房或其他服务。
前台功能
销售预定子系统
散客预定：
系统接受四年中任意一天的预定。
可制定一种状态来控制和统计客房预定情况。
预定部可通过房间号或房类或预先分房。
每间房间可制定最多200个房价计划，预定时可根据具体情况调整。
预定金可直接输入客人帐目之中，并在帐单第一行打印出来。
每个人的预定记录都由系统给出一个独立的帐号，可通过五种方式将预定记录查找出来。
系统可根据预定的更改和取消自动修改订房状态表。
通过系统进行拷贝或复制多份相同信息的预定以建立同房预定。
每间客房可接受多达六个客人〔帐号〕同房，对同房但不同日抵达的客人系统自动在预定表中进行更改。
四年以内的定房状态可根据日期、房号、房类或相关信息查询。
预定记录中可设置32种预定信息、使管理人员掌握预定信息并进行市场分析。
系统可设置240 种特殊需求代码，满足客人特殊需求。
超订限制功能可在超订时产生提示信息，防止超订发生，但必要时，系统接受强制超订。
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团队预定：
系统为每个团队建立一个相应的团队总帐号，抵店日期可在预定之日起任意一天。
团队预定信息除包含散客预定信息外，还包括旅行社名称编码、联系人、协调人、出发日期、销售员等信息，便于管理。
参考房价可输入四种，并可根据客人在酒店的消费类型设置64种包价方法。
操作员可为团队制定个人帐号，也可分批进行自动处理。
系统可按照团队预定总帐号或其他信息自动进行团队快速分房。
系统可将十个团队的信息在一起进行比较、预测。
可自动生成团队通知单，分为：按日期发生的帐单，按客人/日期顺序，按各受款单的收入及综合帐等。
前台接待登记子系统
热键查询房态表，当天预定情况及当天入住房态情况。
系统可随时查询当前每间客房的实时状态及出租率等信息。
对有预定的散客只需输入四条信息即可实现入住登记，根据房价和房类自动分房并校对付款方式。
提供多达 30个入住信息，便于管理者掌握客人资料及提供VIP 服务。
每个房间可建立多达6个帐号，6位客人每人都有自己的流水帐。
二次入住的客人可从客人档鞍〔VIP客人或黑名单客人