文档介绍：商务礼仪““商务人员的交往艺术商务人员的交往艺术”” 1商务礼仪?如何索取名片? ?双方见面如何介绍彼此? ?握手礼节应注意哪些事项? ?电话礼仪有哪些注意事项? ?在商务交往中女士佩戴首饰的两大要点? ?女士着装五不准? ?男士着装三原则? 2名名片片?如何索取名片? 1、交易法: 你好,这是我的名片 2、激将法: 能不能有幸和您交换名片 3、谦恭法: 以后如何向您请教 4、平等法: 以后如何和您联系 3?交换名片的礼仪?经常检查皮夹,确认自己的名片是否携带?不可递出污旧或皱折的名片?名片夹或皮夹置于西装内袋,避免由裤子后方的口袋掏出?如果是坐着,尽可能起身接受对方递来的名片?辈份较低者,率先以右手递出个人的名片?到别处拜访时,经上司介绍后,再递出名片 4接受名片的礼仪?接受名片时,以双手去接,并确定其姓名和职务?接受名片后,不宜随手置于桌上?尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西?不要无意识地玩弄对方的名片 5握手礼仪何时要握手? ?遇见认识人?与人道别?某人进你的办公室或离开时?被相互介绍时?安慰某人时 6 你在与客户握手时,请注意不要用下面的方式: 你在与客户握手时,请注意不要用下面的方式: ??1 1、击剑式握手、击剑式握手所谓击剑式握手,就是在跟人握手时,不是正常、自然地将胳膊伸出,而是像击剑式地突然把一只僵硬、挺直的胳膊伸出来,且手心向下。 2 2、戴手套式握手、戴手套式握手与顾客见面,你如果戴着手套而不想摘下来时,可不与人握手,打个招呼也行;如果要握手,一定要摘下手套。??3 3、死鱼式握手、死鱼式握手所谓死鱼式握手,是一种比喻的说法。意思是说,伸出的手软弱无力,像一条死鱼,任对方把握。 7 ??4 4、手扣手式握手、手扣手式握手这种握手方式在西方国家常被称为“政治家的握手”。其方法是:主动握手者先用右手握住对方的右手,然后再用左手握对方右手的手背。也就是说,主动握手者双手扣住对方的手。?这种握手方式适用于好友之间或慰问时,它表达出的是热情真挚的信息,但不适于初次见面者,陌生人或异性见面时用这种方式会让人觉得你有什么企图。??5 5、虎钳式握手、虎钳式握手?也是一种比喻的说法。这种握手法是用拇指和食指像老虎钳子一样,紧紧攥握对方手的四指关节处。显而易见,这种握手方式也不令人喜欢。 8注意事项??不要不讲顺序不要不讲顺序作为一种礼节,握手是很讲究先后顺序的。如在家里接待客人,客人来时,主人要先伸出手来, 以示热情欢迎;客人告辞时,主人却应在客人后面伸手,否则,就有“逐客”之嫌疑。除此而外,握手的正确顺序是: 在上下级之间, 上级伸出手来,下级才能伸手与之相握;在长辈与晚辈之间, 长辈伸出手来,晚辈才能伸手与之相握;在男女之间, 女士伸出手来, 男士才能伸手与之相握。?总体来说,就是上级、长辈、女士优先, ?下级、晚辈、男士在后呼应,切不可抢先。 9请回答下列问题?当你走进对方的办公地点时,谁先伸出手? ?当你离开对方办公地点时,谁先伸出手? ?张女士遇见王先生,谁先伸出手? ?一般握手时下列哪些装饰物不可以戴( ) ? A 帽子 B 手套 C 太阳镜 10