文档介绍:时间:2022年2月6日
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2021铁路售票员年终总结
售票员的一个特殊性就是,除了和人打交道,还要和钱打交道,除此之外,还得小心假币,这决定了售票员要时刻高度紧张。下面是20xx性质赋予了我们要想方设法让更多的旅客在车站感受到家的温暖,亲人的照顾,朋友的关怀。
有人说,车站工作能有什么技巧,谁都能干,可是外行人也许不知道,当一名合格的车站工作人员并不是一件容易的事,想要做好这项工作必须具备过硬的服务本领,从客规到本站的营运知识,方方面面都要牢牢掌握。
时间:2022年2月6日
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在节假日高峰期,售票员离开座位的时间大都形成了规律:中午大概有半小时的吃饭时间,上午10点左右、下午三四点去趟卫生间,其余整个工作时间都在座位上。
买票工作中常遇到的一些事项:
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火车站人流量大,旅客往往比较匆忙,经常会出现物品忘拿的情况,所以,拿到票后一定要检查一遍,看证件等物品是不是都拿好了。
如果旅客口音特别重,售票员又听不真切,就很容易出现出错票的情况。一般我们遇到这种情况都会和旅客反复沟通,旅客也可以把目的地写在纸上,这样更清晰。
这种情况基本上每天都会有,多的时候一天都有十来例。过了零点来买票的旅客,要是说买‘明天’的,我们都会跟他核实日期。
作为车站的一分子,要在工作与生活中实践和谐。作为运输企业生产前线的一员,有责任和义务为我们的车站和谐贡献一份微薄之力。在不断学,与同事和谐共处,互相学习,共同进步。
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时间:2022年2月6日
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技术员年终工作总结
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专业技术人员工作总结1转眼之间,一晃八年的光阴就过去了,在过去的八年中让我感慨颇深,不仅仅在工作生活中以及其他方面,真是学到了很多,下方主要就过去的几年在思想、工作、生活、学习