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"怎样销售你自己":乔吉拉德的连锁奇迹
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  身为销售员,我总是会把客户的资料建档案。我想我建立的这些档案是全国最有价值的——不然怎么能在一年里卖出1 400辆新车呢?
  有一天我坐下来看着这些档案。有个事实突然重重地敲醒了我,这些档案中的每个名字都代表了另外的250个人,这250个人的每一个又代表了另外的250个。如此推演下去,我算得头昏脑涨,根本不可能计算出来。此时我首次发现了250法则可能带来的负面影响。理由已经很明显了。
  或许是因为大局部的销售员,包括我自己,都以为多数人对我们印象不佳。他们会说:"他不过是个销售员,〞或者"小心高血压先生!〞我才把250法则朝负面的方向去想。
  我告诉我自己,告诉其他的销售员,也在书中写道:"如果你卖东西给*个人,而他并不满意,他就会告诉别人。最后,通过连锁反响,有250个人会知道。然后再传给更多更多的人。所以,要小心你客户说的话。〞我警告,"这对你有很大的损害。如果你未能从事公平的交易,客户会觉得他吃了亏,他就会告诉别人。所以,如果你得罪了一个客户,可能就损失了250个潜在客户。〞
  别做这样的事。
强调积极的一面
  在遇到沃尔夫森不久之前,我开场懂得强调积极的一面,去除消极的想法。在这之前,约20世纪60年代,我的行为和思考方向是朝"哪些事不该做〞这方面来想的。当然,你一定注意到,在每一章最后,我列出一些"现在就行动〞的事项。在这本书里我很少列出不该做的事,除非它能适当地表达我的观点。
  1963年时,我从我的业务经理那儿得知一个很好的忠告,他要我反向思考,从积极的角度来想。我听了他的话,因为他是个自我销售很成功的人。
  "乔,〞他说,"想想好的结果。这是比拟好的方式。当你向一个人销售时,着重于他满意的那个局部,别去担忧他会说你的坏话。这样一来,他真的会对你没有怨言。如果他很满意的话,他会去告诉每个人——你的250法则,再加上其他更多人。跟客户说些正面、积极的好话题,他就会以正面的评价来回应。绝对要给客户一个公平的交易,他就会告诉别人你是个正直的人。你期望受到怎么样的对待,就要以同样的方式对待客户,这样你就能创造出另外250个客户。别再担忧你哪里做得不对了。〞
  他教我的方式是将生命中的骨牌扶起来,而不是推倒。从那时候开场,我就开场把250法则称为连锁奇迹——吉拉德的连锁奇迹。
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  对于你所遇到、交谈或相处的每一个人,都用这种积极的方式来思考,看看站在他身后的250人,把他们吸引过来。250双手会替你创造奇迹,250嘴会帮助你自我销售。相信我,其中彼此牵引的力量是很大的。