文档介绍：在否定与创新的基础上重建中国公司持续发展战略
姜汝祥/文 2002-9-9
北京大学经济社会学博士,曾在摩托罗拉公司担任市场经理与战略规划经理,后受邀到美国哥伦比亚大学商学院做访问学者,回国后负责北京大学光华管理学院高层经理培训,现任北京锡恩管理顾问公司总经理。
在美国期间,与美国哥伦比亚大学商学院Schon教授共同主持了《跨国公司核心竞争力》研究项目,是多家大型企业的高级顾问,国内知名的企业战略专家。他的电子信箱是:
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中国加入WTO标志着中国企业的国际化。所谓国际化就是全世界都要遵循一些非常基本的东西,比如WTO规则,比如专业化,比如职业道德等等。一句话,经营企业要遵循一些基本的规律和道路,在规律和道路的底线之内,更多的是遵循,而不是创造。
所以在企业经营中,创造性的东西并不像我们想象的那么多,企业无论发展多大,基本的管理底线你是一定要遵循的,只有过了底线之后才是真正持续性的创造,否则就是小聪明。有人说中国人特别善于耍小聪明,经常为自己“人定胜天”的伟大创造“窃喜”,但到头来怎么样?真正持续的企业仍然是那些“遵守底线的套路化”企业,我们自己的企业大都在聪明中毁了自己。
我们探讨“中国著名企业与世界级优秀企业之间的差距究竟在哪里?”实际上是在回答一个基本的问题:为什么有一些企业长盛不衰,而有一些企业昙花一现?对这个问题的回答涉及到三个基本的层面:第一:支撑企业长期持续的根本动力是什么?第二:用什么来衡量企业是长盛不衰,还是昙花一现?第三:为什么要在否定与创新的基础上重建中国公司发展战略?
支撑企业长期持续的根本动力是什么?
源泉原理:企业要得到源源不断的持续增长力量,必须首先获得源源不断的动力源,无源之水,必然衰竭
生长原理:人们并不拒绝改变,人们拒绝被改变
员工对企业的承诺是一种价格很高的付出,如果你没有准备好给予他们足够的报酬,那么不要用命令或压力得到
没有任何一个企业能够通过某个人的力量获得企业持续的发展和强大,所有的发展和壮大都是对规律遵从的结果
我在哥伦比亚大学商学院从事《跨国公司竞争力》项目研究期间,花了很多时间来研究500强的发展历程。我在找这些公司的共同点时,有点吃惊地发现了一个现象,就是这些公司树立的核心理念几乎与商业利益无关,简单举几个例子:
在HP1999年的年度报告中,专门有一节讲HP的核心价值观。上面写道,为了公司的发展我们努力地创造和革新,但有些东西是亘古不变的,这就是HP的价值观:“我们对人充分信任与尊重,我们追求高标准的贡献,我们将始终如一的情操与我们的事业融为一体,我们通过团队,通过鼓励灵活与创新来实现共同的目标——我们致力于科技的发展是为了增进人类的福利”。
在这种价值观下,员工的工作态度和积极性会有什么不同?我在摩托罗拉工作过,摩托罗拉要求所有的员工都在共同的信念下工作,这个信念是短短的两句话:保持高尚的操守,对人永远地尊重。
这样一来我们也许会困惑:为什么商业性的公司要提出几乎与商业无关的理念,并且把它作为指导企业长期发展的根本原则和动力?或者说作为他们力量的源泉?
道理其实也很简单,这个世界外在的东西,不管是钱、权力,还是制度法律,都不可能为人提供源源不断的力量源泉,作为一种有灵魂的动物,只有灵魂才能够提供源源不断的力量,这就是信念。由此,我得出了企业持续增长动力的第一个结论,我称之为源泉原理:如果企业要得到源源不断的持续增长力量,必须首先获得源源不断的动力源,无源之水,必然衰竭。
世界优秀企业之所以长盛不衰的秘密之一,就是将人性化的理念与商业化的操作成功地融为一体。而在这样一个原理下,你去思考企业持续发展的过程,会得到什么启示呢?
企业要使人性化的价值公理与商业化的赢利目的实现统一,这是很难的,为什么?因为这看起来是一个很难调和的矛盾。一头是以赢利为目的的企业,不是说只要有300%的利润,连命都可以不要吗?另一头是人性化的社会利益和责任。
如何将两者融为一体?这就是我在研究企业持续增长动力过程中得出的第二个结论,我称之为生长原理:人们并不拒绝改变,人们拒绝被改变。
人是一种很奇怪的动物,不管是什么原因,人们对于被改变,或者说强迫性的改变都会产生巨大的抗拒力。可一旦我从理念和情感上认同你所讲的东西,那么,我会自愿地与你同行,并且创造性地完成目标, 但是,你不能强迫我。
如果我们根据生长原理去设计企业制度,设计工作流程,会有什么结果?生长原理在这里揭示了一个简单而深刻的道理,这就是:员工对企业的承诺是一种价格很高的付出,如果你没有准备好给予他们足够的报酬,那么不要用命令或压力得到。
可这一点很容易被管理层所忽视,因为管理层有一个错觉,认为人们服从的是权力和金钱,而不是人们所尊