文档介绍：l已3 S31 a Y 申请丘洛立遇太学博士学位论文基于顾客感知价值的汽车销售服务创新模式研究博士生:於—至∞弓/芦№名7 导师:垂塞蛊院系:笪堡堂院学科专业:全些笪理研究方向:腿釜创新上海交通大学安泰管理学院二零零六年六月中国·上海厂 Dissertation Submitted to Management School ofShanghai Jiaotong Unive fortheDegree . The Researching oftheService Innovation Mode fortheAuto Selling Based on theCustomer Perceived Value Ph·D·Candidate:至坠生坠堕 Supervisor:.MengXianZhong. College:.Management——of Major:EnterpriseManagement Research Field:Service Innovation Antai School ofManagement ofShanghai Jiaotong University June 2006 厂本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名:协呈日期:州饵‘月7日上海交通大学学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定, 同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅。本人授权上海交通大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密叼,在三年解密后适用本授权书。本学位论文属于不保密口。(请在以上方框内打“4”) 学位论文作者签名:弓;令罩指导教师签名:易主岛日期:娜二年二月7日日期:枷易年6 月7日上海交通大学学位论文答辩决议书页码,1/1 企业管理(含:财务管理、市申请者於军所在学科(专业) 场营销、人力资源管理) 基于顾客感知价值的汽车销售服务创新模式研究论文题目上海交通大学安泰经济与管理 2006-6-7 答辩答辩地点学院答辩委员会成员姓名职称I 所在工作单位备注签名担任职务l 张雄教授上海财经大学人文学院无彩(乞主席上海交通大学安泰经济与管唐元虎教授无锄磋委员理学院郑建国I 教授东华大学旭日工商管理学院无芝p彩胁委员上海交通大学安泰经济与管缓迎委员吴迪教授无理学院杨思远教授上海实业软件工程学院无搋遣甄委员评语和决议: 於军同学的论文就顾客感知价值在汽车销售服务创新模式中的应用进行了深入的研究。在对传统服务创新理论和汽车销售理论分析的基础上,论文创造性地引入顾客感知价值及其相关理论,定性定量相结合,建立了基于顾客感知价值的汽车销售服务创新模型;在此模型的总体把握下结合汽车销售实践,提出了汽车销售服务创新三个模式;最后给出了适合中国汽车经销商的10个创新策略。论文思路清晰,结构合理,观点明确,资料翔实,论文的研究加深了对服务创新的理解,具有独特的创新性。论文表明作者掌握了本专业坚实宽广的理论基础和系统深入的专门知识,具备独立从事科研工作的能力。作者在答辩过程中能正确地回答答辩委员提出的问题。答辩委员会全体成员认为,该论文已经达到博士论文水平。经答辩委员会无记名投票,全票通过其博士学位论文答辩,建议授予於军同学管理学博士学位。表决结果: ,\ A雩趋苫,答辩委员会主席1笺砀急k。签名,