客户满意度调查表(模板).xlsx

文档介绍：客户满意度调查表


日期: 年月日表单编号:SD-QR-XS-13
客户名称客户地址
双方合作时间所供产品名称
客户联系电话具体联系人
项目很满意满意一般不满意较差极差分数
类别 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
外观
标识
包装
材质
交货期
运输
服务态度
价格
反馈时间
稳定性
评分标准很满意(9-10分) 与市场同类产品相比为客户首选,其他同类产品不予考虑。
满意(7-8分) 与市场同类产品相比为客户主要考虑之一,比其他同类产品可能性大。
一般(5-6) 与市场同类产品相比为客户可以考虑之一,比其他同类产品可能性一般。
不满意(3-4分) 与市场同类产品相比为客户次要考虑之一,比其他同类产品可能性不大。
较差(1-2分) 与市场同类产品相比为客户不予考虑之一,比其他同类产品不能相比。
极差(0分) 某种极其不正常事故发生。
对我司产品有何建议(与同类产品相比):




(客户盖章)
评价建议人职务电话日期年月日
整改情况





管理者代表: 相关部门负责人:
纠正预防措施建议




建议人: 日期: 年月日
说明 1、销售部每年12月组织向客户进行调查。 2、每年12月25日前应将情况表收回组织填写统计完整,交相关整改部门。
3、整改部门完成整改落实情况或措施与12月30日前报品质部。 4、次年1月5日前管理者代表审批后归档。
填表人确认人