文档介绍：...wd...
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环境干净整齐。 当客人喝完面前的酒水时，及时为客人添上酒水，并询问客人还要不要再加一些，适当时间可以为客人推荐公司食品。 在客人消费的过程中，要以“礼貌、微笑、周到、殷情、迅速〞的效劳标准让客人感到宾至如归。在工作中一定做到嘴动纸巾到；烟起火机到；声道谢谢到，充分表达表达殷勤、礼貌、迅速、主动的效劳，每当客人有要求时。DJ 第一时间做到“有问必答，有呼必应〞请问有什么需要？答复客人永远是好的、是的请稍等！每当客人回应时DJ应说 “谢谢！〞不许说“我不知道！〞
〔6〕考前须知：每次进房须敲三下门，并说：“对不起，打搅一下〞。每次送上食物时，都要做请的手势，五指并拢示意食物方向“请慢用〞。 在工作中如有新来的客人，全体DJ 应起身让位并问候：“晚上好，欢送光临，老板这边请〞指引客人就坐。如有先走的客人，同样DJ 应起立欢送，如客人起立出去，主DJ 应立即起身并示意方向，并双手将门拉开“多谢光临，请慢走，欢送下次光临。〞
当客人在房间走动时，酒水及随身物品要随着客人的移动而移动。
8、埋单：
如果客人买单，通知KTV 主管拿消费帐单进房买单。
9、送客：
A、客人埋单后，DJ 起身帮客人拉门并礼貌说“多谢光临，请带好随身物品，欢送下次光临〞。
B、客人走后回KTV 房，迅速关闭设备，清扫房间。
注：工作中如宾客有问题，自己能解决的尽量解决，不能解决的及时通知主管。主管安排工作时绝对要先服从，后上诉。让宾客在欣赏我们的灯光音响和气氛的同时也不忘欣赏我们热情、有礼的优质效劳。
酒水及随身物品要随着客人的移动而移动。
DJ 效劳员工作标准
〔一〕、个人素质标准
A、仪容仪表：
1、头发清洁，手感清爽，不粘稠，逞清香，无异味，发型整齐，制止染过于夸大的颜色。
2、脸部妆扮要求：因人而宜，浓淡适宜，严禁不化装或化装过于夸大。〔涂粉底、粉、腮红、画眼线、眼影、睫毛膏、口红〕。
3、手部要求：制止留长指甲，应该修剪整齐，制止涂有颜色的指甲油，上岗前手掌不能有字迹，乱涂乱画。
4、工服要求无酒渍、污渍，无异味无破损，熨烫整齐，佩带统一工牌。工鞋要求干净光亮，无泥垢，无破损，穿肉色丝袜。
5、严禁佩戴首饰，耳钉除外。
6、营业用具：化装袋。〔笔、打火机、开瓶器、笔，酒水单〕
7、上班期间言行举止必须得体大方，精神饱满。
B、站位标准：
双手自然下垂，以半握拳形式，左手在上，右手在下，收腹挺胸，双眼平视，面带微笑，表情自然。
C、行礼标准：
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双眼平视，收腹挺胸，腰部自然下弯35 度，面带微笑。
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