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文档介绍：坚强基础、拓宽思路、鼓舞士气根据公司“三会”精神要求,和农电公司 2012 年总体工作思路,我***供电所将以安全生产、营销工作、优质文明服务、标准化建设工作为主题,以“坚强基础、拓宽思路、鼓舞士气”为思路。积极开展好各相工作。多年来***供电所将始终把安全工作放在首位,今年将紧扣“安全年”活动总体思路、活动主题和基本目标,坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针, 以设备为基础, “抓现场、重预防”。一、建立行之可效的安全制度?1、以加强设备基础为目的,继续认真开展计划性检修、维护工作,及时对电力设施安全隐患进行排查整治,加强设备缺陷管理;做好防灾、防洪应急工作的处理,确保无人身和设备安全事故等事故发生;做好春季与秋季的安全检查工作,做好设备隐患排除工作。?2、以建全制度为目的,积极有效开展好农电反“六不”、“三防十要”反事故措施,加大反****惯性违章查处、考核力度,全所范围内深入开展反****惯性违章,凡发现员工违章,必须严肃处理,遏止****惯性违章现象的发生;严格执行、考核“两票”管理制度。?3、以预防事故发生为目的,继续推行农电现场标准化作业,实实在在地做好事前安全预控工作,做好现场查勘工作,制定行之有效的现场作业施工工作方案。二、打造坚强的设备基础供电所各项工作的基础是设备的安全运行。面对 2012 年农网升级改造任务,我们着重加强对施工队伍的现场监管,同时严格按照“农村低压电网及接户线改造标准和工艺导则”的要求,组织施工和验收。并结合农村“低电压”综合治理工作,强调“末端治理”,着力解决农网薄弱问题,进一步提高农网电能质量,优化农网结构。通过组织 QC 小组,重点解决日常抢修工作中的问题。有针对性的解决现场设备问题,针对用户私建房屋增多,线路破坏多, 外来人口量大,负荷难以控制等问题提出行之有效的解决办法。三、确保高效完成各项指标?1、电费回收。 2012 年***供电所电费回收任务仍很艰巨,因此我们还需加大电费回收力度,制定电费回收措施,做好电费催收工作,向欠费客户及时送达催交电费通知书进行催收。同时重点突出代缴费业务的宣传,采取各种措施方便用户快捷缴费。实现电费回收双结零的目标。?2、抄表班管理。要加强抄核收管理与考核工作,加强责任心,严控估、漏、错,严格按照上级的有关规定抄表率达 99% 以上。要加强负控、集抄等先进设备的培训,从而提高工作效率。实行抄表现场的异常记录,把握线损考核关键。?3、营业班业务工作实行一口对外首问负责制,业务接待工作严禁推诿搪塞。全年要结合公司布置的工作任务,进行用电营业普查工作,按时按量进行表计轮换工作,对轮换表计工作传票填写要认真全面,不留空白,表系数准确无误,足量入库,逐一登记,大厅人员自觉提高服务水平, 全体均要熟悉大厅工作业务及流程,积极做好客户服务工作,班组每月进行一次业务、服务及相关知识的测试,严格遵守各项工作规定和服务规范。