文档介绍：【最佳业绩奖获奖感言】银行最佳服务奖获奖感
言
各位嘉宾大家好，我是中国光大银行信用卡中心，非常高兴在这
个 IT 的行业颁奖典礼方面能够有金融业一个奖项。我们除了 24 小时之外，还有客户
【最佳业绩奖获奖感言】银行最佳服务奖获奖感
言
各位嘉宾大家好，我是中国光大银行信用卡中心，非常高兴在这
个 IT 的行业颁奖典礼方面能够有金融业一个奖项。我们除了 24 小时之外，还有客户服务，目前来讲我们不到 5%，但取得这样的成就确实需要很多的投入。光大银行在客户服务的角度来看是满足客户的需求，我们在市面上弹性最多，我们希望通过这样的服务，可以让客户更加满意。谢谢大家！我在 IBM公司软件实验室，今天非常高兴参加这个颁奖典礼。我本人在 IBM十多年，其中最核心之一就
是成就客户，以及让客户满意。今天我是代表我们软件实验室来领取这个奖项，我相信这个奖项是对我们一线工程师技术水平的认可，同时我相信也会促进他们在今后工作中，能让服务水平更上一层楼。我也想借这个机会感谢我们的客户和合作伙伴，能够对我们工作进行配合、支持、理解，没有他们的工作我们是不能做到我们服务工作的，我们也谢谢主办单位和协办单位，因为这会带动整个行业的水平提升，谢谢大家。我实际上是来自中国的公关公司，博雅公关，
由于 SAP市场负责人在国外，我待他们来领奖。我代表 SAP感谢所有的评委对我们肯定，我们跟他们沟通交流的时候，我非常认可他
们的一个观点，其实管理的最高境界实际上是要创造顾客，创造客户。我们不是仅仅提供持续性创新服务，而是能够创造结构性增长，