文档介绍：----------------------------------- 共X页第X页------------------------------------ 微信秒杀活动方案微信秒杀活动方案出现网络严重技术故障问题, 网络组将进行几轮实操测试, 完善整个流程;如出现突发技术问题,发布公告,以“秒杀挤爆奥亚官网”为由,活动移至第二天技术解决后重新上线。八、监测指标预热期: 各部门领导统计员工的定向发送数量,统一汇总至客服部。秒杀期: 网络组审核支付成功的有效人员信息, 并制作明细表交至客服部。预约期: 客服部致电客人进行预约,完善客人相关信息(标识码、检测项目、检测时间、邀请人) ,制成表格。检测期: 现场增项消费的“自由健康使”相关信息,制成表格。活动后: 客服部报检测人数、未检测人员原因、现场消费总额等;网络部报注册人数及明细。九、成本预估产品: 120*100-1*100=11900 元宣传: 0元技术支持: 0元十、效果评估现场回款: 100 位客人预计平均每位消费 1200 元,共 1201X0 元; 客户资源: A 类(消费客户)预计 20 人; B 类(未消费客户)预计 80 人; C 类(注册用户)预计 200 人。----------------------------------- 共X页第X页------------------------------------ 品牌效应: 通过宣传,奥亚医院知名度提升,通过客户的分享和转介绍,奥亚医院的美誉度提升;奥亚的精准遗传信息检测得到有效推广。十一、 Q: 员工朋友圈、微博等平台的分享预热话术是什么? A: 糖尿病?冠心病?脑卒中?肺癌?乳腺癌?想知道你未来将会得哪种重大疾病吗?想见证精准医学的神奇力量吗?就在下周,1 元秒杀“精准遗传检测”,掀掉医疗门槛,预知未来状态,使健康自由任性成为可能!了解活动详情**** 介绍的网页链接(图略) Q: 员工的微信等通讯工具的定向发送话术是什么? A: (提前) 你知道遗传信息检测吗?做一个要花费几千上万的那种, 通过检测可以得知糖尿病、冠心病、脑卒中、肺癌、乳腺癌这些重大疾病的患病趋势, 怎么样, 动心吗?我们在 8月 17 号有个 1 元秒杀, 1 块钱就能做这个检测, 尤其适用于有这些疾病家族史或者有患病趋势的人。目前链接是保密的, 如果想抢一下的话, 我等当天公布之后把链接发给你。( 当天) 秒杀出来了, 10 点正式开抢, 快点进去先注册一下! **** 秒杀的产品链接 Q: 员工定向发送的目标客户有什么条件? A: 首先非奥亚已消费客户,其次是企业中高层或有一定消费能力的人, 最好是关注健康并对基因检测有一定需求的人( 有遗传病家族史等)。 Q: 如何确定购买成功的客户是哪位员工邀请的? A: 客服部致电客人进行预约时,会进行邀请人的确定的统计。 Q: 员工邀请的客户进行现场增项消费,该员工有何奖励政策? ----------------------------------- 共X页第X页------------------------------------ A: 根据客户消费的总额,邀请其参加活动的员工可获得 4% 的提成; 客户成为“自由健康大使”后再邀请新客户前来消费精准遗传信息检测项目,客户获得 5% 返额奖励的同时,首次邀请其参加活动的员工还可获得 1% 的提成。员工( 4%) Q: 有哪种支付方式? A: 目前已开通的有支付宝和银行卡支付,但是腾讯和支付宝是不兼容的,所以在用支付宝支付时,会提示将链接复制到浏览器再打开, 银行卡需要填写卡号等相关信息;现网络部正在紧急开通微信支付, 开通后会通知大家。 Q: 客户不想买了可以退款吗? A: 如果客户反悔了,可以先用“这么难得的机会很幸运才抢到”这样的话术引导, 实在不想要了, 可以让客户将机会转给朋友, 如果客户一定要退款, 可以记下客户的名字、订单号、手机号, 交给网络部, 办理退款手续。 A: 可以替他人秒杀,但是姓名一定要留检测人本人的,以便来检测时核对; 原则上检测是不可以转给他人的, 如果实在来不了, 可以通过邀请人更改检测人信息。 Q: 预热工作分几个阶段? A: ----------------------------------- 共X页第X页------------------------------------ 三个阶段。第一阶段, 网站 BANNER 制作、活动介绍网页信息发布、 H5 制作发送、员工朋友圈转发;第二阶段,微信公众号信息发布、员工转发; 第三阶段,员工确定邀请目标,定向发送。 Q: 如果是目标高净值客户未抢购成功怎么办? A: 安抚、跟踪并记录,网络组将根据此次活动成效分析统筹下一轮的秒杀活动。篇二