文档介绍：
2、公司今年在《顾客满足的监测与限制程序》基础上，出台了一个《顾客满足度评比嘉奖方法》，在运行《顾客满足的监测与限制程序》的同时，充分利用激励机制，奖优罚劣，促使各项目向业主供应优质的产品和服务，使顾客满足度不断提高，今年1—，，进度为 ，，，达到年初制定的不小于85分的目标。
3、通过实施《某某公司计量器具补充管理方法》，促使各项目和管理计量器具的设备公司严格根据《监视和测量装置的限制程序》运行计量器具管理体系，克服了以前计量器具归属单位，运用单位送检责任不清，管理混乱弊病，使计量器具送检合格率达到年初制定的100%的要求。
4、公司通过运行《改进及订正和预防措施限制程序》，利用群众性QC小组活动消退质量通病，改进工艺流程，通过镜面砼、回转窑筒体焊接技术攻关活动，钢筋直螺纹连接、预应力猫索方格梁边坡支护现场管理等一系列QC活动，实施《改进及订正和预防措施限制程序》，使工程实体质量稳步提高，降低质量故障，今年公司上报质量故障损失不到5000元，达到年初制定质量故障损失不超过2/万的质量目标。
5、主动推广新技术，公司上下有安排地开展创优工作，在去年取得7项市级2项省级优质工程的基础上，今年又取得某某铝厂220KV配电装置及硅整流所工程、电解烟气净化回收系统工程两项部级优质工程和某某车场、某某电厂三项市级优质工程，超额完成年初制定的一部优，二市优的创优安排。
6、通过有限公司对工程项目前期策划工作的管理和推动，目前公司上下已经清晰地相识到工程项目实施的前期策划工作是搞好项目管理的重要前提，鉴于此，今年公司在制定年初质量目标的时候，把工程项目前期策划覆盖率100%作为一项重要的工作目标，今年公司通过领导牵头，机关各部门与项目管理班子共同对广西某铝厂，江苏某钢厂等项目全面细致地进行了工程前期策划，策划小组还进驻现场帮助项目完成工程的前期打算工作，其较重要的效果是使项目的资源配置科学合理，通过前期策划项目实施方案的运行，使公司今年内在建工程的顾客满足度达到了前所未有的新高，某某某项目后续任务的承接比第一个合同翻了几番，真正做到了以现场保市场的经营管理策略，其成果是自不待言的。
，对检查发觉的问题刚好下发了9个订正或预防措施要求表并督促实施整改措施。
，对公司机关、各常设机构全部在建工程项目部进行了例行审核。并对内审发觉的问题进行了通报，对审核开出的51项不符合项督促改进完毕。
二、存在的不足或需进行改进之处：
，还不能娴熟地运用各种质量管理手段改进过程绩效，有的甚至不能正确填写报表。
，个别项目部由于质量管理工作不正常，已经出现了影响结构运用功能的质量问题。
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，大部分项目部全年都没有不合格品的处置记录，其主要缘由是相识还有误区，不能把不合格品处置作为改进质量管理工作的重要手段。
，主要表现在项目部不能按要求上报不合格品的处置记录。