文档介绍：一、
星巴克品牌魅力
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二、
星巴克的竞争力
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（一）星巴克名称的来源及品牌识别
（二）星巴克的品牌定位
（三）星巴克的品牌核心价值——体验页
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星巴克特别强调它的文化品位，因此，出入星巴克也给人们打上了地位、身份的标记，满足了顾客的社会性需求和体验。星巴克的价值主张之一是：星巴克出售的不是咖啡而是人们对咖啡的体验。这令人想起了东方人的茶道、茶艺。茶道与茶艺的价值诉求不是解渴，而是获得某种独特的文化体验，著名作家董桥说过，有身份的人不饮无道之茶，茶有茶道，咖啡有自己的道，而星巴克的成功在于它创造出了“咖啡知道”，让有身份的人喝“有道之咖啡”“我不在星巴克，就在去星巴克的路上”，传递的是一种令人羡慕的“小资生活”，而这样的生活也许有人无法天天拥有，但没有人不希望“曾经拥有”。“第三空间”，其实是人人需要的一种品牌定位。
在星巴克，顾客可先通过网络预订咖啡，以便踏入店内即可享受。顾客在饮用咖啡的同时，可将自己的笔记本电脑接入店内设有的宽带，这种尖端时尚融入咖啡浓香，又是一种与众不同的特殊体验。
社会体验
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教育营销是指通过传授给消费者产品知识、消费知识，达到营销目的的营销方式。教育营销更容易带来顾客满意和顾客忠诚。
星巴克在向亚洲国家扩张的过程中，不得不面对的问题是：在一个****惯喝茶的国度里推广和普及喝咖啡，必然会遇到消费者情绪上的抵触。星巴克为此首先着力推广“消费教育”。同时，星巴克各分店每周必须为顾客开设一次咖啡讲座。
教育营销
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（四）星巴克品牌资产的积累
1、客户资产：星巴克一个主要的竞争战略就是在咖啡店中同客户进行交流，特别重要的是咖啡生同客户之间的沟通。
2、员工资产 ：星巴克要打造的不仅是一家为顾客创造新体验的公司，更是一家高度重视员工情感与员工价值的公司。
3、供货商资产 ：星巴克的关系模式也往供应链上游延伸到供货商们，包括咖啡种植园的农场、面包厂、纸杯加工厂等。
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（五）星巴克品牌的传播
不花一分钱做广告，将独特体验作为广告
积极抓住公关传播机会，塑造品牌影响力
大力赞助社区公益活动，扩大品牌知名度
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二、星巴克的竞争力
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“星巴克没有高科技，没有专利，成功完全建立在关系理论上 ”— — 星巴克CEO霍德·舒尔兹
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星巴克咖啡公司创建于1987年。现任的董事长兼首席执行官是霍华德·舒尔兹，他于1982年至1985年问与公司的最初创始人一起共事，后来买下了这家公司。在1987年时，星巴克公司只有十一家店。最初的商业计划是向投资方承诺在五年内达到125家店铺。
今天， 星巴克公司是北美地区一流的精制咖啡的零售商、烘烤商及一流品牌的拥有者，在北美、英国及环太平洋地区拥有l800家店铺。
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体验的方式
直接获得体验，即购买并使用某产品或服务。这种方法获得的结果是最可靠的，但是却非常昂贵、费时，并且充满失败的风险。
间接体验，即通过倾听他人的体验来间接感受自身的体验，这无疑是一种非常有效率的方法，因为有别人来买单并承担风险。所以，通过间接体验能够快速而且低成本地传递体验内容，这就是口碑的威力。
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体验式消费
星巴克没有像其他咖啡公司一样销售听装的日用品咖啡，而是开设咖啡店，提供的是高雅的聚会场所以及彰显身份与地位的咖啡饮用方式，从而把星巴克咖啡变成了一种情感经历，将普通人变为咖啡鉴赏家，使这些人认为几十元一杯咖啡的高价合情合理。在这里咖啡，已经不是“功能性产品”而是“情感性产品”，成为一种传递文化的符号，一种沟通心灵的道具。星巴克人认为自己的咖啡只是一种载体，通过这种载体，星巴克把一种独特的体验传送给顾客。这种体验就是“浪漫”。星巴克努力把顾客在店内的体验化作一种内心的体验——让咖啡豆浪漫化，让顾客浪漫化，让所有感觉都浪漫化……这些，都是让顾客在星巴克感到满意的因素。
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第三空间的品牌定位
第三个生活的场所
独具设计感及优雅特质
振奋人心并重新思考的感性空间
相当友善及亲切，并便利
人们悠闲交流的聚会